Моя знакомая Даша — ярая противница слова "спасибо". Нет, она воспитана, образована, поэтому и пришла к такому выводу. "Это ведь первое слово, которое придет в голову и когда мне сдачу в маршрутке передадут, и когда из огня вытащат. "Спасибо" — пустое слово, за которым скрывается напускная вежливость. Важно делать соответствующие поступки — и все", — доказывает она. А вот мировая общественность с ней не согласна и даже посвятила день этому вежливому слову. Так, благодаря инициативе ЮНЕСКО 11 января люди говорят спасибо друг другу по любому поводу и даже без него.
Недавно американский журнал Reader's Digest провел исследование. В 36 мегаполисах мира проверили, насколько вежливы их жители. На людных улицах корреспонденты роняли бумаги и смотрели, поможет ли кто-нибудь их собрать, подмечали, придерживают ли люди дверь, говорят ли продавцы "спасибо". Как выяснилось, самые вежливые люди живут в Нью-Йорке. 90% "подопытных" удачно прошли проверку на придерживание двери, 19 из 20 продавцов поблагодарили покупателя, и 63% мужчин и 47% женщин бросились на помощь пустившему документы по ветру. Второе место занял швейцарский Цюрих, а третье — канадский Торонто. Наша столица в этом списке заняла тридцать четвертое место. Можно, конечно, подозревать Reader's Digest в необъективности, но не секрет, что в постсоветских странах с вежливостью проблемы. Буквально сегодня в магазине продавщица вместо "спасибо за покупку" прикрикнула на меня: "Не задерживайте очередь!"
Между тем, если, например, английский аналог thank you является голой благодарностью, то наше "спасибо" гораздо глубже. По одной из версий, слово "спасибо" родилось в XVI веке из словосочетания "спаси Бог". Другой источник роднит слово "спасибо" с выражением "спас ибо" (то есть "потому что спас"). А вот староверы этого слова избегают: оно якобы пошло от словосочетания "спаси Бай" — а он, согласно мифологии, злой ночной дух. По другой религиозной версии, это сокращение от "спаси бес", которое якобы безбожники придумали в 1917 году.
А вот психологи говорят о том, что "спасибо", сказанное саркастично, может серьезно навредить. Подсознательно это слово связывают с этаким "словесным поглаживанием", а недоброжелательный тон сбивает с толку. Это сразу подрывает доверие к сказавшему: "А может, он и раньше меня так благодарил?" Поэтому специалисты рекомендуют не путать карты — спасибо должно быть добрым.
ПРЕВРАЩЕНИЯ СЫНА В ДОЧЬ. Как показало наше исследование, "громко" благодарят намного реже, чем признаются в любви или поздравляют с днем рождения. Но интересные "спасибо" все же случаются.
Елена Кочкаева, директор одного из столичных агентств, устраивающих шоу и праздники, вспоминает: "Как-то по просьбе молодого человека на 200 белых и алых шариках мы напечатали слово "спасибо". По его рассказам, он поссорился с девушкой и хрупкое перемирие хотел укрепить. Мы натолкали в салон его машины шариков, сколько могло влезть — поместились почти все. Парню с трудом удалось завестись, мы очень переживали, что не доедет. Но он на следующий день позвонил, делился впечатлениями: машину вести и вправду было неудобно, но девушка от уймы гелиевых шариков из машины была в восторге".
"Однажды мы на снегу выкладывали розами слово "спасибо" перед роддомом, — вспоминает случай из практики Андрей Грыбан, менеджер компании по декорированию. — Причем выкладывали сначала "за сына", а потом оказалось, что тексты заказов перепутали, и благодарить нужно за дочь. За считанные минуты букеты пришлось переделывать, притом помогал медперсонал и даже другие папы.
Киевлянин Вадим Фролов сознается, что однажды из-за этого слова чуть не подрался с дворником: "Еще когда я был подростком, друг попросил меня помочь: написать "спасибо, что ты есть" перед окнами девочки, в которую он был влюблен. Поздно вечером мы разметили буковки (чтобы получилось ровно). Володька уже вывел "Спа..." И тут голос из-за спины: "А ну-ка, хулиганы! — это подошел дворник. — Сейчас будете зубными щетками отмывать!" Сошлись на том, что дворник принесет рулон обоев, мы на них напишем свое "спасибо", а завтра он поможет его на заборе напротив ее окон закрепить. Девочка очень растрогалась, но они с Вовой через полгода расстались. А недописанное "спасибо" еще долго глаза мозолило".
Олег Митрофанов, владелец небольшой фирмы, еще в те незапамятные времена, когда мобильную связь обеспечивали пейджеры, решил отблагодарить ними своих сотрудников за успешное проведение акции. Погрузил диковинные "спасибо" в машину и отправился в офис. Благодарность эта боссу обошлась в кругленькую сумму, когда через несколько минут на все 25 пейджеров одновременно пришли поздравления с покупкой. От неожиданности из-за писклявой какофонии он попал в серьезное ДТП.
БЛАГОДАРНОСТЬ В ОБЛИЧЬЕ ОБЛОЖКИ АЛЬБОМА, МЕШКА ЯБЛОК И ТЕЛЕФОННОГО ЗВОНКА
А своим самым масштабным "спасибо" в количестве нескольких тысяч экземпляров, певица считает обложки своих альбомов: "Там всегда есть приписочка: "Огромное спасибо..." и длиннющий список тех, кто мне помогал". Но есть один-единственный человек, которого Ирина не успела поблагодарить: "Никак не представляется случая сказать поп-звезде Мадонне спасибо — за то, что я взяла ее образ. Но я это еще сделаю".
Самому Пелеху недавно в знак благодарности приволокли мешок яблок. "В студию радиостанции, где я утреннее шоу веду, приехал молодой человек. Мол, был у бабушки в Запорожской области и привез вам вот это — и кивает на мешок рядом. Спасибо, говорит, за то, что настроение поднимаете, а то каждое утро было бы хмурым, — смеется Игорь. — Вот так мне, чужому человеку. Удивительно. А чтобы на дорогах было поменьше ДТП, я бы ввел "благодарственный кодекс" и одно из его правил сделал бы таким — если тебе другие водители скажут меньше 10 "спасибо" в день, тебя должны оштрафовать. Чувство благодарности вызывает гордость за себя. Ну кто откажется все это почувствовать?"
Но мне "спасибо" в нашей стране говорят редко, а вот за границей — постоянно. Я часто бываю в Европе и разницу в вежливости замечаю просто колоссальную. Причем где бы я ни был — в центре мегаполиса или в провинции — "спасибо" скажут даже за то, что ты двери в супермаркете придержишь. Иногда я даже себя тяну до той европейской планки — слежу за собой на дорогах, вовремя благодарю за мелочи. А потом возвращаюсь в Украину — а тут все по-старому. А вот детей методично приучал к слову "спасибо": когда они, получив, например, подарок, молчали, я обязательно напоминал о том, какое слово следует сказать".
Диана считает, что такие мелочи побеждают любую хандру: вот вам один раз сказали "спасибо", второй, третий — и вы чувствуете, что нужны. "Для меня самая приятная благодарность, когда звонит муж клиентки: "Моя жена была на вечере самая красивая, спасибо вам". А сейчас у меня в офисе огромное количество подарков, цветов, а ведь день рождения у меня в апреле, показ был месяц назад. Клиенты и друзья, проезжая мимо офиса, всегда забегут на минутку, привезут что-то приятное, — говорит Диана. — Хотя я сама иногда так закручиваюсь на работе, что время нахожу только вечером — приличные люди во столько уже не звонят. На следующий день делаю пометку — позвонить и сказать "спасибо".