Журналисты "Сегодня" протестировали call-центр, призванный исчерпывающе отвечать на вопросы наших граждан о загранпоездках, открывшийся недавно при МИДе Украины. Вопросы, конечно, мы задавали каверзные, но к чести операторов ведомства, они все их вытерпели и отвечали без раздражения.
МАССАЖ И ПРОСТИТУТКИ. Первый вопрос был посвящен экзотическому Таиланду: "Скажите пожалуйста, для того, чтобы посещать тайский массаж, необходимо ли предъявлять справку от врача-дерматолога?". Даже по телефону чувствовалось, что, услышав эту фразу, девушка улыбнулась, и от смущения перешла на русский язык. Единственное, что она смогла посоветовать – обратиться с подобным вопросом в турфирму, которая организовывает поездки в Азию. Чтобы не оставлять вопрос открытым, мы позвонили в одну из столичных турфирм и выяснили, что тайский массаж является неотъемлемой частью большинства туров, и никаких справок тайкам предъявлять не нужно. "Они сами проходят медицинское обследование, прежде чем на работу попасть", – утверждают туроператоры.
А вот с вопросом, "правда ли, что в Швеции услугами проституток могут пользоваться только граждане этой страны, а иностранцев за это арестовывают?", было сложнее. Ответа в колл-центре не нашлось, однако нам посоветовали обращаться в посольство. "Дипломаты с пониманием отнесутся к этой пикантной теме" – вежливо переадресовала вопрос работник колл-центра.
СКАЖИТЕ, ЧТО ВЫ ИЗ БЕДНОЙ СТРАНЫ. Из солнечного Таиланда мы переместились в не менее солнечную Индию, и поинтересовались, как вести себя с попрошайками. Дескать, если им не давать денег, они могут наброситься и еще и заразить чем-нибудь.
"В каком смысле попрошаек? Где, в Индии?" – удивился на наш вопрос о том, что же делать с толпой оголтелых бедняков представитель информационного центра МИД. – Мы ничего не знаем о попрошайках, у нас есть только информация о визах и других документах, можем дать телефоны посольств и консульств... Однако за пару минут в МИДе все-таки выяснили, как бороться с вымогателями на улицах. "Ни в коем случае не давайте им денег! Это может закончиться плачевно. Они же такие – одному дашь – и на его место сразу десять прибегут денег просить. Того и гляди, отберут все, что есть", – сказали нам в колл-центре. А уж если местная беднота станет сильно досаждать, посоветовали ей пожаловаться: я, мол, из бедной страны, денег нет. Кстати, заодно нам дали дельный совет не пить воду из бутылок, которые попали в руки в раскрытом виде – можно подхватить инфекцию. "Даже в ресторанах требуйте открывать бутылки при вас", – сочувствующе сказал представитель колл-центра.
В ГОЛАНДИЮ СО СВОЕЙ МАРИХУАНОЙ. Очередной вопрос был о свободной от предрассудков и запретов Голландии. "Можно ли привести из Амстердама в подарок друзьям сувенирные сигареты с минимальным содержанием марихуаны?". Оператор заметно удивилась и посоветовала по всем вопросам обращаться в посольство. А после резонного вопроса, стоит ли обращаться в посольство Голландии в Украине, или же Украины в Голландии, и вовсе смутилась и попросила подождать минуту на линии. После тайм-аута она уже мягко, но настойчиво советовала не рисковать и не привозить "товар" из Амстердама, дескать, могут быть проблемы на таможне. Да и ввозить свою "травку" в столицу европейского легалайза тоже не советовали: "Не рискуйте, могут быть проблемы".
ГЛАВНОЕ, ЧТОБЫ ВАС ВЫПУСТИЛИ. Поинтересовались мы и таким вопросом, дескать мы в Германии, шенгенская виза у нас открыта только до 12 июня: "Девушка, а у меня билет обратно в час ночи и 13 июня, немцы меня в "черный список" не внесут?" В ответ долгая пауза, нас просили подождать, а потом отчеканили: "Знаете, лучше продлите визу на один день. Или лучше когда прилетите туда, посоветуйтесь с пограничниками немецкими, покажите им свой билет, вообще, главное – не "черный список", а чтобы вас обратно вообще выпустили!" А на вопрос, "возможно ли получить "шенген" без приглашения из европейской страны", нам ответили утвердительно. "Но нужно обратиться в посольство страны, в которую вы собираетесь поехать, и там решить этот вопрос".
Сall-центр при МИД Украины начал работу 1 июня. Только за первые три дня операторам этой справочной службы поступило 702 телефонных звонка, большинство из которых затрагивали тему получения виз, на втором месте вопросы о паспортах и получении гражданства. Сall-центр работает круглосуточно без выходных, его телефон (+38 044) 238-15-50. Также, МИД хочет ввести еще одну услугу: украинцы, выезжающие за границу, будут получать SMS с телефоном и адресом консульских учреждений Украины за рубежом.