Главный кассир. Во время Олимпиады-80 Татьяна помогала интуристам ориентироваться в Москве. Фото Л. Полишко
Харьковчанка Татьяна Пономаренко работала переводчиком во время Олимпиады-80 в Москве, а теперь заведует международными кассами на Южном вокзале Харькова и учит кассиров английскому языку. Уже через год, во время проведения Евро-2012, иностранцы смогут купить тикет в любой кассе вокзала, не переходя на ломаный русский. Для этого кассиры зубрят английские фразы, а Татьяна Пономаренко на своих уроках поясняет особенности менталитета и учит языку на примере житейских историй.
Главное в работе кассира — понять, чего хочет иностранец и разъяснить ему наши реалии: к примеру, в Европе вагоны поделены на классы, и понятие плацкарта для гостей в новинку. Кроме того, необходимо пояснить, что чай, который пассажир закажет в поезде, можно оплатить уже при покупке билета. Курьезы на этой почве возникали и 30 лет назад. "Иностранка пришла в железнодорожную кассу за билетом, в указанном ею направлении остались лишь билеты в плацкартные вагоны.
На просьбу пояснить, что такое плацкарта, кассир ответила, что это обычное купе без дверей. После такого ответа глаза женщины расширились от удивления: оказалось, она хотела купить билет на самолет и сильно испугалась, что у него нет дверей", — вспоминает Татьяна Алексеевна. Бывали казусы и в наше время. Однажды к нам пришла пара иностранцев со слезами на глазах и без малейшего представления, в каком городе они находятся. Выяснилось, что ребята собирались ехать в Краков (Польша), но в Одессе кассиры их не поняли и продали билет в Харьков", — говорит учитель.
Сейчас Татьяна Пономаренко составляет специальный разговорник для работников вокзала, которым через год придется встречать и провожать евроболельщиков. Железнодорожники уверяют, что справятся с приемом иностранцев во время ЧЕ, ведь репетиции у них бывают каждый раз, когда "Металлист" играет с европейскими клубами. В такие дни из-за наплыва иностранцев кассы работают круглосуточно. "Болельщики приезжают уже взвинченные, надеясь на победу своей команды, если же игроки подвели — все становятся врагами, поэтому приходится еще и успокаивать буйных фанатов", — говорит Татьяна Пономаренко.