Фото selenatravel.ru
В Украине обсуждается законопроект, призванный еще эффективнее защитить права отдыхающих, пользующихся услугами турфирм. Минюст хочет внести изменения в закон о туризме, который обяжет операторов предоставлять более полную информацию об отдыхе.
Авторы проекта убеждены, что турист должен знать все о категории и степени комфортности отеля, размере задатка и окончательных сроках расчетов, названиях и адресах представительств туроператора за границей, дополнительном страхования затрат, связанных с разрывом договора по инициативе потребителя и т. д. Если туроператор не выполнит взятые на себя обязательства, потребитель будет в праве требовать компенсации в двойном размере от общей стоимости услуги. Правда, сохранится оговорка "если иное не предусмотрено договором".
ДОКАЖИ! Адвокаты, часто работающие с исками против турфирм, советуют "пострадавшим" правильно собирать доказательства. "Это должны быть письменные подтверждения от туристов из вашей группы, фотографии и выписка из отеля, обязательно с указанием звездности и условий. Туроператор также будет запрашивать выписку из отеля, нередко отправляющая и принимающая стороны бывают в сговоре, так что на месте добейтесь, чтобы вашу выписку оформили правильно", — сказал "Сегодня" управляющий партнер юридической компании "BML Consulting" Игорь Приянчук.
Примеров обмана — множество. "Нам продали тур в Турцию "в шикарный новый отель" за $4000. Оказалось, гостиница только сдана, бассейны еще не работают, вокруг стройка. Соседи-москвичи приехали сюда за полцены, а нам пришлось доплатить $600, чтобы переселиться в аналогичную, но полноценную гостиницу. По возвращении в Киев мы обратились с претензией к продавцу тура. Нам сказали, что по договору фирма отвечает только за условия в номере, и доказывать что-либо бессмысленно. Даже не извинились", — пожаловалась туристка Татьяна Максимова.
ТУРИСТЫ-ТЕРРОРИСТЫ. В турфирмах ничего опасного в новом законе не видят. "Мы и так все прописываем в договоре — и звездность отеля, и затраты, которые понесет турист, если откажется от поездки. А вообще, уже сейчас есть определенная категория юридически подкованных людей, которые едут отдыхать и выискивают поводы для возмущения, потом подают в суд, и таким образом отдыхают бесплатно", — сказали нам в одной из крупных туркомпаний. "Да, у туроператоров даже есть свой закрытый черный список таких "туристов-террористов", на чьем счету порой по 5-6 выигранных дел", – подтвердил юрист, г-н Приянчук.