Компания Uber, предлагающая услуги заказа автомобиля с водителем через мобильное приложение, тестирует в Киеве заказ поездки с мобильного телефона. Этот вариант услуги рассчитан на тех, кто не пользуется смартфоном и кому удобнее набрать номер, чем воспользоваться мобильным приложением. Наконец, услуга выручит там, где нет подключения к интернету.
Зачастую мы не учитываем, что большая часть наших сограждан просто не успевает "угнаться" за всеми преимуществами новых технологий и сервисов. К ним относятся, например, люди старшего поколения. В силу определенной консервативности они медленнее воспринимают технологические новинки.
Кроме того, есть достаточно много ситуаций, когда даже самый продвинутый пользователь оказывается беспомощным. Один из показательных примеров – "мертвая зона" на карте покрытия мобильного оператора. В ней становятся недоступными все услуги и сервисы, использующие интернет. В конце концов, многим знакома ситуация, когда деньги на счету заканчиваются в самый неподходящий момент.
Чтобы избежать подобных досадных моментов, компании развивают компромиссные подходы. В онлайн-сервисе по заказу автомобиля с водителем Uber решили, что отсутствие смартфона или интернет-соединения не должно препятствовать доступу людей к надежному и доступному передвижению по городу, и предложили новую опцию заказа поездки – по короткому номеру 9988.
Для того чтобы вызвать Uber с мобильного телефона, необходимо выполнить такие простые шаги:
1. Наберите 9988 с вашего мобильного телефона ‒ вам ответит агент, чтобы помочь заказать поездку, независимо от того, есть у вас учетная запись Uber или нет.
2. Сообщите свое местоположение и куда вы направляетесь ‒ агент уточнит ваш адрес посадки и пункт назначения и рассчитает тариф.
3. Подтвердите тариф, который вам сообщил агент ‒ после подтверждения тарифа агент закажет поездку для вас.
4. Платформа свяжет запрос с ближайшим доступным водителем, а все необходимые данные о поездке, включая подтверждение поездки, время прибытия, контакты водителя, информацию об автомобиле и ссылку, по которой вы сможете следить за маршрутом, вы получите в SMS.
Пилотный проект предусматривает возможность воспользоваться заказом такси на uberX в Киеве в период времени с 7:00 до 24:00. Также указанным номером можно воспользоваться для отмены поездки или обращения в службу поддержки.
И еще один немаловажный нюанс. Как правило, люди, не пользующиеся смартфонами, мало пользуются платежными картами. Для них дополнительным удобством станет то, что оплату можно выполнить наличными по завершении поездки.
Виктор Медведев