Во время пограничного контроля хористы предъявили инспектору коллективный паспорт, в который были внесены все участники группы, однако без фотокарточек. Такой документ согласно украинскому законодательству не дает права на пересечение государственной границы.
В связи с нарушениями Закона Украины "Об ответственности за воздушные перевозки пассажиров через государственную границу Украины без надлежащих документов для въезда в Украину" компания-авиаперевозчик оштрафована.
30 человек были возвращены в Италию, остальных отправят ближайшим рейсом.