ВЫБОР ГОДА – ТОВАРЫ И УСЛУГИ №1 В УКРАИНЕ!
8 декабря 2018 года в InterContinental Kiev состоялась Восемнадцатая Торжественная церемония награждения победителей Международного фестиваля-конкурса "Выбор года" в Украине.
Проект "Выбор года" – это всеукраинский рейтинг потребительских предпочтений, который определяет лучшие товары и услуги рынка.
- Наталия Александровна, поздравляю Вас с победой в Выборе Года! Что для медицинского центра и Вас лично значит эта победа?
- Спасибо большое. 2018 год был активным и насыщенным, поэтому в новом 2019 году можно подвести некоторые прошлогодние итоги. Год ознаменовался многими важными событиями: открытие нового хирургического отделения, нового современного МЦ во Львове; в Киеве заработала новая генетическая лаборатория, в конце 2018 года открылось новое отделение на столичном Печерске. Поэтому новые премии – "Выбор года-2018", "Украинская народная премия-2018", "Лучшая репродуктивная клиника" по версии LIKAR.INFO – выглядят логично и заслуженно. А главный врач Владимир Котлик признан победителем в номинации "Репродуктивное здоровье" проекта "Лучшие медики Украины по версии LIKAR.INFO!
За этими наградами много всего: ежедневная, кропотливая работа более чем 350 человек нашей команды, рабочие будни без графиков и выходных, бессонные ночи консультирование по телефону, слезы в голосе пациентов: "Мы беременны! Спасибо Вам!", Неожиданные гости в наших клиниках – радостные молодые родители с маленьким, но таким большим счастьем на руках.
Получая эти премии, я ощущала присутствие всего своего огромного коллектива. Хочется сказать каждому большое спасибо за то, что мы вместе делаем такое важные и добрые дела – помогаем людям становиться родителями!
- Скажите, сложно ли быть лидером на рынке?
- Кажется, Конфуций говорил: выбери себе работу по душе, и тебе не придется работать ни одного дня в своей жизни.
Когда ты занимаешься любимым делом в окружении своих единомышленников и регулярно видишь результат своего труда – счастливые глаза родителей и мирно сопящих малышей, то успех, а значит, и лидерство приходят естественным путём. Призвание – это основа любого дела. А уже на нём мы построили (и продолжаем строить) успешную компанию с талантливой и профессиональной медицинской командой, мощным управленческим и административным ресурсом, чётким бизнес-планированием и структурированной работой каждого из сотрудников.
Мы постоянно обучаемся: наши врачи посещают лучшие мировые медицинские форумы, конференции, круглые столы по обмену опытом поэтому в курсе всех инноваций в репродуктивной сфере, а наши сотрудники административного звена регулярно посещают различные (маркетинговые, бухгалтерские) курсы.
Прозрачная политика компании, работа только в правовом и морально-этическом полях, чёткое следование врачебной этике, быстрая и прямая коммуникация между всеми управленческими вертикалями и понимание природной потребности человека быть родителем помогают нам вот уже который год удерживать лидирующие позиции на рынке репродуктивной медицины Украины.
- На чем специализируется МЦ?
- "Мати та дитина" специализируется на лечении и диагностике мужского и женского бесплодия различных форм, выявлении генной и хромосомной патологий как у супружеских пар, так и у 5-дневных эмбрионов методом NGS. Сюда входят программы ВРТ, гинекология и урология, хирургия, лабораторная и генетическая диагностика, эмбриотрансферы в криопротоколах, витрификация, донация ооцитов, программы со спермой доноров, инсеминация (медицинская технология, представляющая собой введение в матку спермы мужчины, полученной вне полового акта), суррогатное материнство, а также планирование, наблюдение и ведение беременности.
Много лет назад кто-то из пациентов придумал нам девиз, который и по сей день полностью отражает нашу специализацию – "Тут народжується майбутнє!".
- В чем заключается особенность МЦ?
- "Мати та дитина" — это органичный симбиоз медицины и бизнеса. За каждое направление (медицина, коммерция, финансы, бухгалтерский учёт, юридические вопросы, хозяйственная деятельность) у нас отвечает высококвалифицированный топ-менеджер, у которого в подчинении есть своя команда. Каждую неделю у нас проходят регулярные совещания руководителей направлений, благодаря которым сотрудники находятся в едином информационном поле и текущие задачи синхронизированы между ответственными релевантными сотрудниками или отделами. Это позволяет качественно и оперативно решать текущие задачи. Мы – компания, где чётко структурированы бизнес-процессы, автоматизирована маркетинговая, рекламная и финансовая аналитика, а все последующие шаги тщательно спланированы и забюджетированы.
Кроме того, мы работаем по международному стандарту ISO 9001:2015. Соответствие требованиям ISO 9001 свидетельствует об уровне надежности компании. Сертификат соответствия ISO 9001:2015 является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта, а его наличие – высокая степень гарантии для партнеров и клиентов в том, что заключение договоров осуществляется с организацией, которая стабильно работает, в которой имеется в наличии вся соответствующая материально-техническая база, а руководство и процесс производства осуществляется высококвалифицированными кадрами и современной системой по управлению качеством.
- Какие услуги наиболее востребованы вашими пациентами?
- К нам обращаются пары, у которых по тем или иным причинам не получается забеременеть или выносить ребёнка. Линейка оказываемых нашим медицинским центром услуг постоянно расширяется и направлена на лечение и восстановление не только репродуктивной системы человека, а и общего здоровья организма в целом.
Но это всё вспомогательные, промежуточные процессы, ведущие к основному –лечение бесплодия. Мы помогаем людям ощутить радость материнства и отцовства.
Это наша основная миссия. Которая на нашем сайте зафиксирована так: осознавая всю степень своей ответственности перед обществом, МЦ "Мати та дитина" декларирует свою миссию как возвращение и сохранение репродуктивного здоровья нации путём оказания доступной, высококвалифицированной медицинской помощи, внедрения передовых достижений мировой медицинской науки в практику украинского здравоохранения. Мы стремимся помочь каждой паре стать родителями здорового ребёнка, действуя во благо каждого пациента.
- Есть ли статистика, какое количество бесплодных пар на сегодня есть в Киеве?
- По статистике, каждая пятая супружеская пара сталкивается с проблемой при зачатии ребенка, но большинство, в надежде справиться самостоятельно, не спешит обращаться за медицинской помощью. И очень зря, потому что сегодня современные вспомогательные репродуктивные технологии (ВРТ), в частности экстракорпоральное оплодотворение (ЭКО), способны успешно решить этот вопрос.
Согласно последним данным, в Украине проводится 15-18 тыс. программ ЭКО в год (примерно 357 программ на 1 млн населения). Почему в Европе и Америке этот показатель составляет 1,5-2 тыс. на 1 млн населения? Почему такая большая разница? Всё дело в малом информировании общества и врачей о современных возможностях репродуктивной медицины и в большом количестве мифов и стереотипов вокруг искусственного оплодотворения.
- Что бывает чаще: женское или мужское бесплодие?
- За последние 5 лет мы имеем изменения показателей в структуре причин бесплодия. К сожалению, на сегодня мы наблюдаем рост мужского фактора в статистике бесплодия у супружеских пар.
Структура причин бесплодия и статистические данные нашего МЦ практически не отличаются от мировых показателей: по 30% занимают мужской и женский факторы бесплодия, около 40% — это сочетанный фактор, около 2% — идиопатическое бесплодие (бесплодие, при котором этиологические факторы не идентифицированы).
Благодаря внедрению в нашу медицинскую практику современных технологий обследования и ведения наших пациентов, мы достигаем более высоких результатов при проведении диагностики и лечения всех форм бесплодия и получения клинического результата – наступления долгожданной беременности и её пролонгирования.
- Какие вы можете выделить основные причины бесплодия?
- Бесплодие – это болезнь репродуктивной системы, которая выражается в отсутствии клинической беременности после 12 и более месяцев регулярной половой жизни без предохранения от наступления беременности. Различают первичное и вторичное бесплодие.
Первичное бесплодие – это невозможность женщины родить ребенка из-за её неспособности либо забеременеть, либо выносить и родить. Иногда этому термину дается другое название – "первичная стерильность".
Вторичное бесплодие – это невозможность женщины родить ребенка из-за её неспособности либо забеременеть, либо выносить и родить уже после того, как у неё была либо предыдущая беременность, либо она смогла ранее доносить и родить живого ребёнка.
Что касается причин женского бесплодия, следует выделить следующие: трубно-перитонеальное бесплодие (нарушение проходимости маточных труб, спаечные процессы органов малого таза); эндокринные причины (нарушение овуляции, гиперпролактиемия (повышение уровня пролактина), нарушение функции работы щитовидной железы); патология матки и эндометрия (эндометриоз, лейомиома тела матки, гиперплазия эндометрия, синехии полости матки, патология шейки матки); иммунологическая форма бесплодия (шеечный фактор, наличие антиспермальных антител, индивидуальная несовместимость супругов); сексуальные и психологические аспекты; старший репродуктивный возраст и т.д.
У мужчин наиболее распространены такие причины как: эндокринные нарушения (гиперпролактинемия (повышение уровня пролактина), снижение уровня тестестерона); варикоцеле; врождённые аномалии (крипторхизм (неполное или отсутствие опущения яичек в мошонку), гипоспадия (аномалия развития полового члена, при которой внешнее отверстие уретры находится вне головки); инфекционные заболевания; воспаление простаты, семенных пузырьков, придатков яичка; причины сексуального характера; новообразования в яичках и т.д.
- Что такое ЭКО и как оно происходит?
- ЭКО (экстракорпоральное оплодотворение) – один из самых передовых и наиболее эффективных способов лечения бесплодия, суть которого кроется в самом его названии: экстра (от лат. extra — вне, снаружи), корпоральное (от лат. corpus — тело).
ЭКО проходит в несколько этапов:
• Подготовительный этап – один из самых главных и ответственных этапов: определение овариального резерва, гормонального статуса, показаний и противопоказаний к проведению программы ЭКО, назначение медикаментозной терапии, направленной на улучшение качества ооцитов и т.д.
• Стимуляция овуляции (врач с помощью гормональной терапии стимулирует яичники для получения нужного количества ооцитов, ограниченного овариальным резервом пациентки);
• Пункция фолликулов (на этом этапе под непрерывным контролем УЗИ производится забор яйцеклеток из фолликулов);
• Этап оплодотворения и культивирования эмбрионов (на этом этапе и происходит "чудо" зачатия. После того, как оплодотворение произошло, эмбрионы перемещают в специальный инкубатор, где в течение 5 суток происходит их развитие, за которым ведётся наблюдение эмбриологами для исключения каких-либо отклонений. Также в практику нашего медицинского центра внедрена методика NGS – метод, позволяющий изучить и исключить у 5-дневных эмбрионов генную и хромосомную патологии;
• Перенос эмбрионов (эмбриотрансфер) – это процедура подготовки матки и перенос эмбрионов в её полость. Процесс подготовки к эмбриотрансферу занимает от 1,5 до 6 месяцев, в зависимости от наличия или отсутствия патологий в полости матки, необходимости гормональной коррекции и т.д. В "Мати та дитина" внедрены разные методики подготовки эндометрия. Один из них – скретчинг – непродолжительная процедура, при которой на слизистой оболочке матки выполняются несколько небольших насечек для улучшения имплантации эмбриона в полость матки. В центре применяется стратегия переноса одного эмбриона.
- Еще каких-то 10 лет назад общество очень насторожено относилось к термину ЭКО. Изменилось ли это отношение сейчас?
- Как ни странно, несмотря на то, что метод ЭКО используется давно и с успехом, многие либо неправильно понимают его суть, либо ошибочно считают его чем-то запрещённым и вредным. Бытует мнение, что ЭКО – это что-то сродни клонированию. К сожалению, как и недостаток информации, так и её переизбыток, рождает много ненужных мифов. Тут и такие, что ЭКО – это очень болезненная процедура, которая с первой попытки никогда не получается; или что ЭКО-дети рождаются более слабыми и часто с генетическими заболеваниями и т.д.
Поэтому наша цель – это не только помогать людям становиться родителями, но и вести разъяснительную работу, объясняя, что ЭКО – это эффективная медицинская процедура на пути становления семейного счастья.
- Кто может себе на сегодняшний день позволить ЭКО?
- В нашем медцентре внедрены в практику различные методы лечения. Цены варьируются в зависимости от выявленных причин бесплодия, овариального резерва, возраста пары, индивидуальной непереносимости препаратов или резистентности, наличия или отсутствия противопоказаний к ЭКО и т.д. Если нужно делать преимплантационную генетику эмбрионов, проводить дополнительные обследования и лечебные манипуляции кому-то из партнеров, то, конечно, это влияет на итоговую сумму. Но в целом, к каждому пациенту применяется индивидуальный подход и персональная схема лечения.
Маркетологи нашей компании регулярно анализируют рынок медицинских услуг в сфере репродуктивных технологий, и я могу сказать, что стоимость их примерно одинакова по всей Украине. За границей стоимость подобного рода лечения намного дороже и часть его оплачивается государством.
- Будет ли цена на ЭКО и другие методы лечения бесплодия расти или, возможно, будет стабилизация или даже снижение стоимости?
- К сожалению, стоимость ЭКО зависит от многих, формирующих эту цену, факторов. Это и зарплатный фонд, с которого мы, работая полностью в соответствии со всеми законодательными нормами, платим немалые налоги. К тому же мы следим, чтоб уровень заработной платы наших сотрудников всегда был конкурентоспособным. Также в своей работе мы используем только брендовые препараты, поэтому стоимость программы ЭКО напрямую зависит от курса валют. Но, как я уже говорила, несмотря на появление на репродуктивном рынке новых игроков, ценовая политика по Украине примерно одинакова.
- Существуют ли возрастные ограничения для ЭКО?
- На сегодняшний день такой диагноз как бесплодие не является приговором. Уровень науки и медицины позволяют практически любой бездетной паре родить ребёнка с помощью экстракорпорального оплодотворения. Хотя, конечно, возрастные ограничения у ЭКО есть. В основном, они касаются женщин старше 50 лет. В Украине разрешена донация ооцитов и заменное материнство при наличии медицинских показаний.
- Ведете статистику, сколько деток появилось на свет благодаря работе ваших МЦ?
- Конечно! Рождение каждого ребёнка – это событие для каждого нашего сотрудника! В кабинетах наших репродуктологов есть своя "доска почёта" – стенд с фотографиями малышей, которые родились благодаря его рукам, опыту и таланту.
За период существования нашего медицинского центра, 2008 – 31.12.2018 гг., на свет появилось: 10 342 деток, в том числе 1 457 двойни и 4 тройняшек.
- А были ли какие-то невероятные случаи в работе?
- Знаете, уже давно я смотрю мелодрамы и какие-то "мыльные" оперы абсолютно спокойно, без лишних слёз. И это не говорит о том, что я мало эмоциональна или черства – просто за период моей практической деятельности было много разных историй (невероятных, трогательных, удивительных и счастливых), что, если их экранизировать, то получится бесконечный сериал о силе человеческого духа, о чуде веры, которая не дает человеку опускать руки, несмотря на года неудачных попыток стать отцом или матерью. Каждая история уникальна и каждый рождённый ребёнок – это громадное счастье…
- Наталия Александровна, вы – акушер-гинеколог высшей категории, д.м.н, а по каким критериям выбираете специалистов в свои центры? Расскажите о своём коллективе.
- В "Мати та дитина" на сегодняшний день работает более 350 человек. Это 6 медицинских центр и офис. Мы, как маленькое государство: у нас функционируют все службы, позволяющие нам качественно и быстро выполнять свою работу. И я знаю в лицо и по имени каждого своего сотрудника. У каждого человека, работающего в нашей компании, есть мой личный мобильный номер и каждый может мне позвонить для оперативного решения любых вопросов. Это позволяет быть в курсе и эффективно управлять компанией.
У нас профессионально работает HR-служба, проводя поиск и приглашая на собеседования специалистов высокого класса. И по положительным итогам предварительных бесед нашего отдела кадров, несмотря на свой достаточно плотный график, я люблю встречаться со своими потенциальными сотрудниками. Для меня очень важно, чтоб профессиональные навыки человека гармонично переплетались с его личными качествами. Человека всегда можно обучить каким-то дополнительным новым практикам, подтянуть его квалификацию на более высокий уровень, а вот изменить какие-то личностные человеческие качества, которые противоречат твоему мировоззрению, сложнее, да и не нужно в принципе.
Поэтому я стараюсь, чтоб вся наша команда состояла из единомышленников, синхронизированных на одной волне и идущих к одной цели. Это важно и для укрепления корпоративных связей, и для личного психологического здоровья каждого из участников процесса.
Со многими людьми мы работаем больше 10 лет. И это уже намного больше, чем просто коллеги.
- Какие программы лояльности существуют в ваших МЦ?
- У нас на постоянной основе действуют скидки для участников АТО, пенсионеров, лиц с ограниченными возможностями и медицинских работников. Помимо постоянных скидок на практически все услуги, для повышения лояльности и с желанием помочь как можно большему количеству нуждающихся пар, у нас регулярно проходят акции на продажу программ ЭКО; проводятся дни открытых дверей, на которых врачи консультируют пациентов по вопросам, касающихся репродуктивного здоровья. Также у нас регулярно бесплатно проводится первичная консультация репродуктолога.
В 2019 году мы будем еще лучше, еще ближе, еще эффективнее, потому что жизнь — это движение. Мы развиваемся, учимся, организуем медицинские форумы, тренинги, выездные конференции, участвуем в научных разработках и программах, потому что понимаем всю важность и ответственность своей работы. Как я обычно говорю своим пациентам: "Мы с вами в одной лодке до момента достижения цели…".