Біженці з Донбасу перебувають у постійному стресі. Фото: М. Почуєв
З початку переміщення людей зі сходу України в інші регіони, психологи ДСНС України допомагали і продовжують допомагати їм адаптуватися на нових місцях проживання. Працюючи з жителями східних регіонів, психологи виділили основні емоційні бар'єри, з якими стикаються люди і визначили альтернативні шляхи їх подолання. Про повідомили в прес-службі ДСНС.
Проблема № 1
Жителі сходу перебувають у постійному стресі. Вони отримують інформацію від родичів, друзів, знайомих, які залишилися в районі проведення АТО. Часто "домашні" їх заспокоюють: "Так, стріляють, але не у нас". "Так, в школах немає світла, води і їжі, проте вони відкрилися". "Так, місто контролюють терористи, але нас вони не чіпають". Таким чином у людей втрачається інстинкт самозбереження і вони готові навіть повертатися туди, де їх чекає смертельна небезпека. Найстрашніше, що на цю небезпеку вони наражають своїх дітей.
Рішення:
Змінити думку людей, які вирішили повертатися додому, просто неможливо. Потрібно максимально проінформувати їх про те, в яких районах відносно безпечно, а в які повертатися категорично не можна.
Проблема № 2
Людей переслідує постійний страх і підвищена тривожність. Психологічні травми, отримані на сході України, накладаються на абсолютну невпевненість у своєму завтрашньому дні. Крім того, вони мають постійний інформаційний дисонанс – з місцевих ЗМІ отримують одну інформацію, а від родичів і знайомих – зовсім іншу.
Рішення:
Не сидіти, склавши руки. Почуття безпеки можна відновити у співпраці з іншими людьми. Ідеальний варіант – знайти роботу. Це допоможе вирішити і соціальні, і побутові проблеми. Якщо це не вдається – співпрацювати з патронажними службами. У питаннях працевлаштування (хоча б тимчасового) жителям східних регіонів звичайно йдуть на зустріч. Зрозуміло, що не всі зможуть знайти роботу за фахом або з високою зарплатою. Однак на сезонні роботи (особливо в селах) влаштуватися цілком реально, звичайно, якщо проявляти бажання та ініціативу.
Проблема № 3
У всіх жителів сходу України гіперболізоване почуття справедливості. Будь-яку затримку соціальних виплат (навіть нетривалу і викликану цілком об'єктивними причинами) вони сприймають не тільки як порушення своїх прав, але і як особисту образу. Реагують болісно. Часто після таких новин у людей зовсім опускаються руки.
Рішення:
Працівникам соціальних служб можна порадити не конкретизувати дату виплати допомоги, якщо вони мають певні сумніви щодо цієї інформації. Або заздалегідь попереджати, що виплати затримаються на кілька днів.
Проблема № 4
Конфронтація між місцевими жителями і тимчасово переміщеними особами, які проживають зараз в регіоні, часто виникає тому, що вони відчувають себе чужими в цій місцевості. А до всього чужого людина зазвичай ставиться вороже.
Рішення:
Необхідно селити людей компактно. Жителів з однієї місцевості – в одному будинку або на одній вулиці. Вони швидко об'єднуються, а колективом легше облаштовувати побут та інтегруватися в місцеві громади.
Проблема № 5
Часто спілкування з жителями східних регіонів переростає в вислуховування скарг на їх справжнє життя, а також про те, як багато вони мали і втратили в зв'язку з ситуацією на Донбасі. Розмова, позбавлена конструктиву, заходить в "тупик".
Рішення:
Швидко повернути людей до звичного ритму життя і вирішити всі їх проблеми ніхто не зможе. Однак можна допомогти в конкретних ситуаціях. Треба питати: "Яка допомога необхідна вам саме зараз? Як ми можемо допомогти вам поліпшити побут?" Найпростіший і найдієвіший спосіб налагодити діалог – привезти кілька додаткових ковдр або електрочайників.
Нагадаємо, що з початку бойових дій з Донбасу були змушені втікати більше 300 тисяч осіб.