Українці незадоволені якістю одягу та побутової техніки

Олександр Панченко, Катерина Степаненко, Анастасія Іщенко

18 березня 2018, 07:33

Народ скаржиться на якість товарів, а на "доступні" ліки завищують ціни

Претензії. Найчастіше незадоволені якістю взуття / Фото: Вiталiй Лазебник

В минулому році наші споживачі найбільше були незадоволені якістю непродовольчих товарів і компослуг — кожні дві скарги з трьох присвячені цим питанням . Такі дані опублікувала Госпродпотребслужба . А ось з продуктами у нас , схоже , ситуація набагато краща – захисникам прав споживачів надійшло на них найменше – лише 6,2 % . Втім , на думку експертів , несвіжої їжі на прилавках теж досить , але в більшості випадків подібні питання вирішуються на рівні адміністрації магазинів – обманутому покупцеві повертають гроші або змінюють товар на свіжий .

На що скаржаться

Глава Держпродпотребслужби Володимир Лапа уточнив, що 43% скарг доводиться на непродовольчі товари: одяг, взуття, побутову техніку. Майже половина скарг (42,4%) визнані обгрунтованими і задоволені. А ось в сфері компослуг їх постачальники виявилися не праві тільки в 33,9% випадків. Саме поширені порушення при перевірках (75%) – відсутність інформації про продукцію, в 17% випадків продавали прострочені продукти, 8% припали на інші порушення, наприклад, була завищена ціна. Щодня ветлікарі в лабораторіях на продринку перевіряли продукти харчування: зроблено майже 500 млн аналізів. Не допущено до продажу 30,718 тис.тонн небезпечної продукції (м'ясо, молокопродукти, овочі). А ось паливо перевіряли найрідше – на 177 АЗС виявили 102 порушення. Але в Україні близько 7000 заправок, тобто під перевірки потрапили всього 2%. Тому говорити про те, що якість бензину у нас жорстко контролюється, поки не доводиться. Нечасто інспектували і торговців сигаретами – всього 230 суб'єкта господарювання. З них 17 (7,4%) не дотримувалися антитютюнового законодавства, зокрема продавали тютюнові вироби неповнолітнім.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

Програма "Доступні ліки": перелік безкоштовних ліків збільшився вдвічі

І як карають

Як повідомили в Держпродпотребслужбі, миттєво перевірити торговельну точку вони не можуть, потрібно узгодження з МЕРТ (за 14 днів) і в Держрегуляторною службою (5 днів). А за цей час порушники часто встигають замести сліди. Проте за 2017 рік оштрафовано 1376 приватних підприємців майже на 190 тис. грн або в середньому на 138 грн кожен. Також покарані 644 фірми. Тут штрафи більші – 4,29 млн грн або в середньому по 6600 грн. За підсумками 111 перевірок державно регульованих цін накладено штрафів на 175 тис. грн (середній штраф 1576 грн), а 5,3 млн грн було повернено споживачам. У той же час при моніторингу регульованих цін на ліки в рамках держпрограми "Доступні ліки" виявлено завищення цін на 1,2 млн грн.