Киевлянин Антон купил ноутбук за 24 тысячи гривен – по нынешнему курсу валют это чуть меньше тысячи долларов. Но техника сломалась через месяц. Молодой человек обратился в сервисный центр, где ему сказали, что ноутбук контрабандный. Мужчина преодолевает бюрократические препятствия, чтобы вернуть потраченные на технику деньги. Но даже полиция не в силах помочь. Новости "Сегодня" разбирались в ситуации.
Киянин Антон купив ноутбук за 24 тисячі гривень – за теперішнім курсом валют це трохи менше тисячі доларів. Але техніка зламалася через місяць. Юнак звернувся до сервісного центру, де йому сказали, що ноутбук контрабандний. Чоловік долає бюрократичні перешкоди, щоб повернути витрачені на техніку гроші. Але навіть поліція не в змозі допомогти. Новини "Сьогодні" розбиралися в ситуації.
Спочатку в сервісному центрі Антону обіцяли, що полагодять ноутбук за два тижні. Коли пристрій не повернули вчасно, юнак мусив придбати ще один.
Знімальна група "Сьогодні", експерт з прав споживачів Максим Несміянов і Антон разом вирушили до магазину, який продав нещасливий ноутбук. Відразу на вході фахівця бентежить наявність декількох книг скарг, хоча за законом має бути одна. Після їхнього вивчення з'ясувалося, що за фактом магазин один, а в юридичному полі – це три ФОП.
Продавщиця відповідає Антону, що не може повернути гроші, адже нічого тут не вирішує, і дзвонить керівництву. У підсумку до знімальної групи виходить, дівчина. Каже, що вона юристка магазину. Але дійти компромісу не виходить. Більше того, виявляється, що дівчина не представляє жоден із зазначених у книгах скарг суб'єкт господарської діяльності.
Після виклику поліції Антону винесли його ноутбук. Техніка, здавалося б, в робочому стані, але Несміянов попереджає – на ноутбуці немає сертифікації якості для українського ринку, тільки для Європи.
"Він згорить під час стрибка напруги. Там ніхто і не думає, що стрибки такі бувають. Це на 100% контрабандна техніка. Немає українського перекладу ... Тут можна слідувати закону про захист прав споживача – це обмеження споживача в інформації", – говорить експерт.
Поліцейські доїхали на виклик тільки через 2,5 години і пояснили, що викликати потрібно було не їх, а слідчо-оперативну групу. А оскільки робочий день уже наближався до кінця, Антон вирішив особисто вирушити до райвідділу, щоб написати заяву про придбання контрабандного товару.
Новини "Сьогодні" продовжують стежити за розвитком подій.
Нагадаємо, раніше ми також розповідали, що в Україні відмовляються ремонтувати російську техніку за гарантією.