Українці вже місяць знаходяться у вимушеній самоізоляції. При цьому вони продовжують користуватися всіма благами цивілізації. У домівках працює телевізор, є інтернет і телефонний зв'язок, функціонують ліфти та насосами подається вода. Як усе це працює в умовах жорстких карантинних обмежень, наше видання вирішило розібратися на прикладі енергетиків, які, незважаючи на вірусну загрозу, продовжують цілодобово нести своїм клієнтам світло і комфорт. Для цього журналісти відвідали підприємства операторів системи розподілу, які входять до групи ДТЕК Мережі, й дізналися всі подробиці.

Розпочинаючи виконання чергового завдання, електромонтер ремонтно-відновлювальної бригади ДТЕК Київські електромережі В'ячеслав Афанасенко проводить новий, але вже цілком звичний для себе ритуал - поправляє на обличчі медичну маску. Вона має сидіти так, щоб рот і ніс були добре захищені. Також він обробляє руки спеціальним антисептиком.

«Спочатку все це було в дивину й незвично. Складно змиритися з тим, що дорослим чоловікам потрібно надягати маски і регулярно протирати руки спиртовим розчином. Ми навіть один над одним жартували з цього приводу, - ділиться В'ячеслав, - зараз звикли і робимо все автоматично, навіть не приділяючи цьому особливої уваги».

Найпереконливішим аргументом, що карантин - справа серйозна, а запобіжні заходи - не просто примха керівництва, для енергетиків стають зведення з новин про кількість заражених і померлих, які вони, як і всі жителі України, кожен день чують з екранів телевізорів і з динаміків радіоприймачів.

Енергетика в цілому і така її складова, як розподіл електроенергії, не можуть зупинитися ні на секунду. Вони зобов'язані працювати в режимі 24 години на добу 7 днів на тиждень. Незалежно від погоди, святкових або вихідних днів, а тепер ще й вірусної загрози. У енергетиків немає права все покинути й піти на карантин.

Навпаки, саме завдяки таким фахівцям, як В'ячеслав або Віктор, мільйони українців можуть залишатися вдома. Безперебійність електропостачання дає їм можливість постійно користуватися усіма благами цивілізації: готувати їжу, працювати на віддаленні, дивитися телевізор, скролити новинні стрічки й багато чого іншого. Перебувати тижнями в самоізоляції - непросте завдання. Але бути на карантині без електрики було б зовсім нестерпно.

Робота – другий дім

«Це мій новий робочий кабінет. Правда, доводиться його ділити з колегами. Але нічого - вживаємося. На щастя, ніхто не хропе. Тут ми можемо розігріти собі їжу. Це холодильник. Тут ми спимо. Нам керівництво виділило телевізор й інтернет-приставку до нього. Тому у вільний час дивимося фільми», - показує журналістам за допомогою відеозв'язку свій карантинний робочий побут диспетчер Богуславського РП Київобленерго Василь Орловський.

З початку карантину він і його колеги переведені в цілодобовий режим роботи. А значить, постійно знаходяться на робочому місці. Тут працюють, тут і живуть. Їх вахта - найдовша за час роботи на підприємстві. Вона розпочалася ще у березні.

Таких професіоналів, як Василь - одиниці! На його підготовку й навчання пішов не один рік. Якщо, не дай боже, він заразиться COVID-19, то на час хвороби знайти йому підміну буде непросто. Такий фахівець до найдрібніших подробиць знає всі особливості електромереж свого району, має необхідні допуски і досконало знайомий із спеціальним програмним забезпеченням.

Тому диспетчерська кімната й приміщення, де вони їдять, відпочивають і сплять, повністю ізольовані від зовнішнього світу. Сюди заборонений вхід стороннім. Щоранку всім співробітникам вимірюють температуру і, за найменших проблем зі здоров'ям, викликають лікаря. Саме ж приміщення регулярно провітрюють, прибирають і дезінфікують.

Те, як швидко поширюється і передається новий вірус, якщо раптом захворіє хтось із працівників, означатиме, що оператори системи розподілу можуть одномоментно втратити на кілька тижнів значну частину професіоналів. Швидко підмінити їх буде неможливо. Тому такі запобіжні заходи виправдані. Вони покликані зберегти здоров'я співробітників і гарантувати клієнтам стабільне безперебійне електропостачання.

Завдяки цьому доробку, продовжує Маріс, клієнти компанії можуть отримувати всі послуги дистанційно з місця самоізоляції. Не наражаючи себе на небезпеку зараження вірусом. Для цього достатньо звернутися за допомогою телефону або інтернету в контакт-центр свого оператора системи розподілу.

Такими способами клієнти можуть передавати показання приладів обліку, укласти договір, замовити ремонти електролічильників, нові підключення, надати передбачені договірними умовами документи або просто проконсультуватися з питань, що цікавлять. І все це не виходячи з дому.

Також оператори системи розподілу постійно публікують у ЗМІ оперативну інформацію про можливі зміни в роботі електричних мереж і сервісів енергокомпаній. Підготували спеціальну інструкцію, в якій зібрали весь перелік дистанційних послуг і можливих способів їх отримання без безпосереднього відвідування офісів компаній. Усе для того, щоб клієнт, перебуваючи на карантині, не відчував жодного дискомфорту з забезпеченням електроенергією.

Карантин виявився, як модно зараз говорити, «чорним лебедем», який багатьох застав зненацька. Передбачити і підготуватися до такої ситуації заздалегідь неможливо. Натомість можна просто добре виконувати свою роботу. Незалежно від обставин, карантину, погоди або поганого настрою. Особливо якщо від тебе залежить комфорт мільйонів таких же, як і ти, громадян, які опинилися у важких умовах.

Енергетики змогли перебудуватися, озброїлися захисними масками, антисептиками, інтернетом і продовжують працювати. Щомиті роблять все від них залежне, щоб кожен із нас сьогодні ввечері зміг включити світло і прочитати на ніч дитині улюблену казку або просто перед телевізором випити в компанії близької людини чашку гарячого чаю.