Як домогтися обслуговування українською: мовний омбудсмен дав пораду

12 січня, 19:15

Ігор Тимофєєв Ігор Тимофєєв

Скарги уповноваженому подають 6 місяців з моменту виявлення порушення

З 16 січня року набуває чинності чергова норма закону "Про забезпечення функціонування української мови як державної" – перейти на неї будуть зобов'язані торгівля і сервіс. Як діяти, якщо ваше право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушене?

Реклама

Про це уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь пише на своїй сторінці у Facebook.

Мовний омбудсмен пропонує діяти наступним чином:

  1. Спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас державною мовою.
  2. У разі відмови працівника звернутися до керівництва закладу або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі, АЗС, аптеки тощо.
  3. У разі відмови або не забезпечення надання інформації (послуг) державною мовою необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб'єкта господарювання (назву, місцезнаходження, контакти суб'єкта).
  4. Подати скаргу до уповноваженого на поштову адресу 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, електронну скриньку skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповнити відповідну форму на сайті уповноваженого https://mova-ombudsman.gov.ua/.
  5. У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб'єкт/працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Рекомендується також додати докази на підтвердження.

Читайте також: Перехід ресторанів на українську мову: як це буде працювати

В тренді
Частину України заллє дощами – прогноз погоди на 18 квітня (карта)

Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявникові може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.

Реклама

Скарги подаються уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення.

Раніше сайт "Сьогодні" розповідав, які покарання загрожують за порушення мовного закону.

Підпишись на наш telegram

Лише найважливіше та найцікавіше

Підписатися

Реклама

Читайте Segodnya.ua у Google News

Реклама

Новини партнерів

Загрузка...

Новини партнерів

Загрузка...
загрузка...

Натискаючи на кнопку «Прийняти» або продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з правилами використання файлів cookie.

Прийняти