Застосунок для самоізоляції "Дій вдома": перші підсумки роботи та відгуки українців

З початку епідемії коронавірусу футурологи розриваються в пророцтвах між прийдешнім "цифровим раєм" і "онлайн-ГУЛАГом". Цифрові рішення в боротьбі з пандемією створюють у різних державах буквально кожен день, і наша країна в цих "технологічних перегонах" не стоїть осторонь. Уже тиждень в Україні працює застосунок "Дій вдома" (за аналогією із застосунком "Дія"). Як анонсували перед запуском, програма, встановлена на смартфон, має допомагати в контролі самоізоляції, виборі та доставленні ліків, а в перспективі вона навіть зможе аналізувати небезпеки зараження в публічних місцях.

З моменту офіційного запуску пройшов тиждень, і в цьому матеріалі ми з'ясуємо, які функції вже працюють, а запуску яких ще варто почекати.

Європейські друзі "Великого брата з Азії"

Незалежно від національних процесів побудови "держави в смартфоні", світ все активніше занурюється в онлайн. Ми використовуємо смартфон для банківських переказів, оплати комуналки, закупівлі продуктів. Усі ці дані формують "цифровий слід", який, за наявності в державі відповідних правових механізмів, можна зафіксувати і відстежити. Ще в березні в країнах Азії з'явилися застосунки, які контролюють переміщення людей і їхні соціальні зв'язки через дані GPS і телефонію. Після поширення захворюваності про користувацькі програми для контролю осіб, які перебувають на карантині, заговорили і в Європі.

Деокупація півдня країни – як українські військові відвойовують території

Заборона на пересування країною для військовозобов'язаних – всі деталі

Ракетні удари по мирних українськиих містах - липень 2022

Ядерний тероризм Росії

Українська відповідь на цифрові виклики у вигляді застосунку "Дій вдома" опинилася в магазині користувацьких програм для iOS і Android 7 квітня, менш ніж через два тижні після його анонсу, – 26 березня.

Сьогодні цей застосунок – один з трьох у видачі в Play Market за запитом "коронавірус" на території України.

Інші два – застосунок від Мінціфри "Дія" (що з'явився раніше, ніж вибухнула епідемія коронавірусу) і офіційний застосунок новин про пандемію від Всесвітньої організації охорони здоров'я (ВООЗ). Такі обмеження у видачі за запитом "коронавірус" діють з початку березня. Тоді це пов'язували з ростом кількості фейковий новин і шахрайських програм.

Без тотального стеження, але і без захопливих відгуків

Ще 19 березня, майже за три тижні до появи застосунку, головний санітарний лікар України Віктор Ляшко заявляв про перші випадки зараження всередині країни, тобто потреба контролю самоізоляції, очевидно, була продиктована об'єктивною дійсністю. Через тиждень, 26 березня, міністр цифрової трансформації Михайло Федоров повідомив, що "Дій вдома" з'явиться до 5 квітня, і відразу заспокоїв: ніякого "Великого брата" або стеження за громадянами не буде. Забігаючи вперед, слід зазначити, що міністр не збрехав: застосунок дійсно не має якихось видатних можливостей.

"Обов'язковий контроль для хворих і добровільний для тих, хто самоізолювався, через зняття у випадковий період часу геолокації і FaceID. Інакше епідемію не зупинити. Також застосунок допоможе замовляти хворим харчі та ліки онлайн, повідомляти про стан здоров'я. Наступним кроком стане введення в дію можливості моніторингу можливого контакту з хворим. Ідея полягає в застосуванні широкої мережі QR-кодів у магазинах, таксі тощо. Якщо людина починає добровільно сканувати коди, то ми зможемо її попереджати про можливий контакт із хворим. Знову: ніякого геотаргетингу (стеження) та ін.", – писав тоді Федоров у соцмережі.

У день запуску застосунку заявляли, що відмова від використання програми буде розглядатися як порушення карантину. Але великої популярності застосунок на набув. Станом на 15 квітня у нього близько 1000 завантажень на Play Market. З огляду на те, що на кінець березня, за даними МЗС, з-за кордону на самоізоляцію повернулися 144 тисячі українців, можна зробити висновок про великий потенціал застосунку. Середня оцінка програми – 1,6 / 5.

Переважна більшість із понад 200 користувачів вважала за краще поставити оцінку "1", і є кілька пояснень цього.

Як це працює

9 квітня, через добу після запуску програми, міністр цифровий трансформації опублікував карту, на якій "за допомогою аналізу великих масивів даних" були визначені населені пункти, в яких люди найменше дотримувалися карантину.

Під час розроблення карти використовувалися масиви даних, наданих мобільними операторами, а не дані з програми "Дій вдома". Незважаючи на низьку популярність програми, Міністерство трансформації отримало нові закиди у побудові "оруеллівського суспільства". Федоров написав, що Мінтрансформації "звинуватили практично у всіх смертних гріхах, перетворивши на "Великого брата" як прототипа утопії Джорджа Оруелла "1984".

Саме час перевірити, чому ж українці бачать у застосунку "Великого брата". Влазимо в шкуру головного героя утопії Оруелла Вінстона Сміта і... завантажуємо застосунок!

Перший запуск

Перший запуск зустрічає пропозицією погодитися на умови карантину і ввести номер телефону. Але очікування заповітної SMS нічим не закінчується. (Забігаючи наперед, зазначимо, що це не баг, а особливість.)

У техпідтримці безіменний оператор відповідає, що для встановлення програми потрібні якісь рекомендації від МОЗ. А якщо вас не внесли до спеціального реєстру, то і SMS чекати не варто.

За такою логікою виникає запитання: чому з майже 150 тисяч осіб, які приїхали з-за кордону, застосунок встановили далеко не всі? Експерт Школи цифрової безпеки DSS380 Павло Білоусов пояснює низький рейтинг і популярність застосунку низкою чинників: якістю самого продукту, рівнем техпідтримки і тривогою через "цифрове стеження":

"Поки звітів ніяких не було, але перші висновки можна зробити самим: рейтинг застосунку в AppStore – 2.6 і 1.6 – в Play Market. Частина низьких оцінок виставлена просто за "стеження за користувачами", інша частина – зі скаргами на саму роботу застосунку. Комусь не приходять повідомлення, у когось не виходить підтвердити свою ізоляцію. Люди багато скаржаться і на погану техпідтримку. Позитивних відгуків, загалом, практично немає. Я б сказав, що проект "не злетів". Та й від самого початку запуску його дуже сильно критикували, і це не могло не позначитися на "популярності", – пояснює Павло.

"Програма правильна, але..." – досвід користувача

Серед двохсот відгуків на Play Market знаходимо людей з іменами та прізвищами і зв'язуємося з ними через Facebook. Олег із Черкас погоджується поділитися досвідом користування програмою, але лише на умовах анонімності. Чоловік працював за кордоном. Тому – в зоні ризику.

Про програму він дізнався з розсилу МОЗ. Через день після запуску програми він отримав SMS з пропозицією завантажити програму на телефон. На той момент він уже майже два тижні провів удома.

Олег повернувся в Україну 28 березня. Він запевняє, що неухильно дотримувався режиму самоізоляції весь цей час, хоча дотримання "домашнього режиму" було лише особистим питанням його совісті. Коли він уперше встановив застосунок, до закінчення самоізоляції залишалося ще два дні. Як стверджує чоловік, сервіс працював зі збоями.

"Сервіс не працював на наступний день, якщо не помиляюся", – пояснює чоловік, показуючи скріншот з помилкою.

Були проблеми і з відправленнямселфі для самоконтролю. Вимога надіслати селфі з геолокацією Олег отримував 1-2 рази на день.

При цьому слід постійно стежити за повідомленнями.

"Програма правильна, але зовсім сира... Ніяких сигналів не подає. Із цього випливає те, що або постійно в ній сидіти потрібно, або пише що "порушив умови самоізоляції", – говорить Олег.

Низька популярність застосунків для добровільного інформування про самоізоляцію – поширене явище. У Німеччині анонсований на початку квітня продукт Інституту Роберта Коха "Corona Datenspende" буквально перекладається як "Корона – донорство даних".

Задум продукту в тому, щоб люди добровільно і анонімно ділилися інформацією зі своїх фітнес-ґаджетів, яка допоможе в боротьбі з коронавірусом. Застосунок зчитує дані про місцеперебування, вік, вагу, активність сну, звички, частоту серцебиття і температуру, на основі яких медики зможуть робити висновки про поширення вірусу.

У магазині Android оцінка програми не набагато вища, ніж у проєкту Міністерства трансформації, – 2,8 / 5 на основі майже 10 тисяч оцінок. Експерт із цифрової безпеки Павло Білоусов зазначає: така ситуація типова і для наших найближчих сусідів, наприклад Польщі.

"У принципі, порівнювати можна, але якщо тільки з боку застосовуваних технологій. Вони досить схожі. Але рівень довіри до державних органів, підходи до захисту прав, даних громадян тощо, м'яко кажучи, відрізняються. Не можна просто взяти рішення, яке є в розвинутих країнах, і застосувати його в нас. Так це не працює. Та й у тих країнах, на досвід яких посилається Міністерство цифрової трансформації, теж не сильно "зайшли" такі застосунки. У Польщі, наприклад, рейтинг програми "Домашній карантин" в AppStore – 1.4, в Play Market – 1,3 / 5 ", – говорить Павло.

Дані операторів: точно, масштабно і, на щастя, неможливо

Парадокс, але, розповідаючи про масове недотримання режиму самоізоляції, міністр наводив дані мобільних операторів, а не програми. Через 4 дні після його поста мобільний оператор "Київстар" опублікував свою карту дотримання режиму самоізоляції по регіонах.

Карта створювалася на неперсональних даних, тобто без прив'язок до конкретних людей.

"Використання й аналіз великих даних – звичайна практика в усьому світі. Головна відмінність від того-таки застосунку "Дій вдома" – дані операторів знеособлені, адже переважна більшість абонентів мобільного зв'язку купували SIM-карту без прив'язки до документів. Вони просто показують статистику: наприклад, 2 місяці тому абоненти в такому-то регіоні виходили з дому (оператору дуже легко, загалом, визначити, де ви живете або працюєте) 2 рази в будній день, а тепер – 1 раз на тиждень. Із цих даних просто так не взнаєш, хто саме стоїть за конкретним абонентом. Такі дані можна використовувати, наприклад, для поліпшення комунікації (роз'яснювати, чому важливо залишатися вдома) з людьми в тих областях, де індекс дотримання самоізоляції нижчий", – каже Павло Білоусов.

До того ж дані мобільних операторів не можуть бути альтернативою застосунків типу "Дій вдома" через українське законодавство, кажуть юристи. У нашій країні лише за рішенням суду дозволяється фіксувати дані користувачів.

Хоча і контроль через застосунок "Дій вдома" досить умовний, адже правові наслідки за неправильне використання програми не настають. Хіба до порушника відправлять наряд копів. Вони вже й зможуть оштрафувати його, але тільки якщо не застануть в місці, де він мусить перебувати.

"З приводу програми – якщо система "бачить", що людина не на самоізоляції, то просто викликається патруль за місцем проживання. Поліція перевіряє, чи правильно застосунок надіслав дані про місцеперебування. Якщо програма робить помилку, то це просто призводить до виїзду наряду поліції.

Застосунок має на увазі усвідомлену згоду на надання відомостей. Але, на мою думку, вказана згода не обумовлює такого рівня втручання в життя особи. Тобто я вважаю, якщо в майбутньому будуть прецеденти з витоком даних або виявиться, що інформація збиратиметься не в тому обсязі, на який особа давала згоду, застосунок виявиться не в кращій позиції.

З приводу даних мобільних операторів – отримання інформації про особу без її відома допускається тільки в межах кримінального провадження щодо тяжких або особливо тяжких злочинів.

Щоб мобільний оператор міг передавати інформацію про місцеперебування особи, потрібно, щоб було відповідне спеціальне рішення судді апеляційного суду, і виключно в тяжких і особливо тяжких злочинах. Якби цього механізму не було, то поліція могла б просто отримувати повну інформацію про пересування людини лише на основі підозр про коронавірус", – пояснює керівник практики з безпеки бізнесу юридичної компанії" Юскутум "Станіслав Борис.

Хай там як, у "Дій вдома" є потенціал до розвитку. Можливо, коли в застосунок будуть інтегровані "корисні" функції (наприклад, доставлення ліків, про що заявляли в березні), ставлення до нього, як і оцінка користувачів, зміниться. Зрештою, люди, які масово приїхали в Україну 26-27 березня, давно не потребують базових функцій програми, адже строки самоізоляції пройшли ще на початку цього тижня.

Можливо, у підсумку ми отримаємо щось схоже на бразильський застосунок для контролю коронавірусу, який, на відміну від інших іноземних програм, нам вдалося завантажити, обійшовши регіональні обмеження.

Продукт Coronavirus SUS від бразильського МОЗ інформує про актуальні новини, містить інтегровану карту заражень у бразильських населених пунктів і, що важливо, цікавиться станом здоров'я користувача.

А поки вся Україна сидить на карантині, вітчизняні знаменитості своїми прикладами показують, як потрібно самоізолюватись: