В умовах оголошеного в Україні карантину ДТЕК забезпечує стабільне енергопостачання мешканцям міст та сіл. Піклуючись про здоров'я своїх клієнтів і співробітників, компанії ДТЕК Київські електромережі, ДТЕК Дніпровські електромережі, ДТЕК Донецькі електромережі, а також Одесаобленерго і Київобленерго перейшли в режим дистанційного обслуговування.
Компанії просять клієнтів скористатися дистанційними сервісами замість особистих візитів в ЦОК. Скористатися послугами можна на сайтах компаній, за телефонами їх колл-центрів, а також по електронній пошті і на офіційних сторінках в Facebook. Це більш зручний формат обслуговування, який економить час клієнта і не вимагає його особистої присутності.
На даний момент в місті Києві, Київській, Дніпропетровській, Донецькій і Одеській областях доступні такі дистанційні сервіси:
- Передача показань електролічильників (в особистому кабінеті на сайтах компаній);
- Отримання та передача інформації про відсутність електроенергії;
- Отримання інформації про роботу приладів обліку (електричних лічильників);
- Консультації в разі непрацюючого лічильника;
- Замовлення на приєднання до мережі;
- Замовлення на збільшення потужності;
- В особистому кабінеті – передача показників і отримання рахунку за реактив і розподіл (для юридичних осіб).
Оператори систем розподілу повідомляють, що збільшили кількість операторів колл-центрів, які приймають дзвінки, повідомлення і заявки в Facebook. У той же час, просять поставитися з розумінням щодо тимчасової зупинки робіт на дому. Клієнтів просять, по можливості, перенести всі нестандартні питання, які потребують особистого звернення, на період після закінчення карантину.
Споживча інфляція
Облікова ставка
Офіційний курс євро
Офіційний курс долара
Міжнародні резерви
Головні теми