Українці зможуть спілкуватися з держорганами через месенджери: Дубілет розкрив деталі

5 грудня 2019, 11:38

Це здешевить вартість одного контакту для бюджету і дозволить обслуговувати громадян якісніше

Уряд має намір запустити можливість для громадян спілкуватися з державними органами через месенджери. Про це в Facebook повідомив міністр Кабінету міністрів Дмитро Дубілет, який раніше повідомив, що всі колл-центри Кабміну об'єднають.

Реклама

"Плануємо запустити можливість спілкуватися з держорганами через месенджери. Через ті самі месенджери, якими ви користуєтесь щодня в своєму смартфоні (також будуть веб-версії, якщо немає смартфона або просто зручніше з комп'ютера)", – написав він.

За словами Дубілета, це здешевить вартість одного контакту для бюджету і дозволить обслуговувати громадян якісніше.

Уряд запускає пілотний проект, який дозволить держслужбовцям відповідати на запити громадян в месенджерах з віддалених робочих місць.

Реклама

"Це дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й в регіонах. Причому ми хочемо зробити акцент на ті регіони, де найскладніше знайти роботу. Наприклад, це буде один з варіантів працевлаштування для тих держслужбовців, які потрапили під нашу масову оптимізацію", – написав він.

В тренді
"Відморожена зовсім": в Мережі захейтили менеджера Укрпошти за пост про секс
Фото: Facebook Левицької
В тренді
Град, шквали, зливи і магнітні бурі: погода приготувала українцям "сюрпризи"
В тренді
Коронавірус "дав задню"? В Україні все менше нових випадків за добу (статистика)

Дубілет зазначив, що формат спілкування в чатах дозволяє контролювати якість ведення діалогу.

"На відміну від телефонного дзвінка, паперової відповіді або очного візиту, ми можемо налаштовувати алерти і відстежувати випадки неякісних консультацій. Це дозволить нам побудувати правильну фінансову і нефінансову мотивацію для співробітників", – зазначив чиновник.

За його словами, вже запущені перші чат-консультації для Міністерства соцполітики.

Раніше Дмитро Дубілет висловив думку, що всі міністерства повинні знаходитися в одній будівлі.

Реклама

Підпишись на наш telegram

Лише найважливіше та найцікавіше

Підписатися

Реклама

Читайте Segodnya.ua у Google News

Реклама

Натискаючи на кнопку «Прийняти» або продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з правилами використання файлів cookie.

Прийняти