Запис до лікаря онлайн: як запрацювало нововведення в українських лікарнях

Восени минулого року український парламент ухвалив закони по медреформі. Вони, в тому числі, вводять в Україні електронну систему охорони здоров'я eHealth. Закони почали діяти з 1 січня, і лікарні вже почали впроваджувати у себе електронний запис до лікаря.

eHealth – це система, яка допоможе пацієнтам отримувати, а лікарям – надавати якісні медпослуги. А також через неї держава буде контролювати, наскільки ефективно витрачаються виділені на охорону здоров'я державні гроші.

Електронна система складається з центрального державного компонента і приватних інформаційних систем. У центральному компоненті зберігається вся інформація про лікарні, лікарів і пацієнтів.

Деокупація півдня країни – як українські військові відвойовують території

Заборона на пересування країною для військовозобов'язаних – всі деталі

Ракетні удари по мирних українськиих містах - липень 2022

Ядерний тероризм Росії

Дані будуть вноситися через медичні інформаційні системи, які лікарні та поліклініки будуть вибирати і встановлювати у себе. Через ці системи медустанови можуть вести електронну карту пацієнта, організовувати онлайн-запис до лікаря, вести медичну документацію.

Поки до електронної системи підключилися 697 медустанов і 4727 лікарів.

Зараз медустанови можуть підключитися до однієї з восьми доступних інформаційних систем Helsi, Medics, emsimed, medstar, MedCard, "Поліклініка без черги", "Доктор Алекс" та eLife. Цими системами лікарні користуються безкоштовно.

Сайт "Сегодня" дізнався, як заробили електронні черги в лікарнях.

Прийом через тиждень

Спочатку електронна система охорони здоров'я буде охоплювати первинну медицину – сімейних лікарів, терапевтів і педіатрів. В майбутньому система дозволить кожному українцю швидко отримати медичну інформацію про себе, а лікарям – правильно ставити діагноз з урахуванням повної інформації про здоров'я пацієнта. Тобто більше не буде паперових електронних карт і довідок, які губляться. Лікарі будуть виписувати електронні рецепти.

"Система нам потрібна, щоб втілити реформу, коли гроші йдуть за пацієнтами. Щоб ми точно знали, що лікар зробив свою роботу і отримав за свої послуги гроші. Це перша мета, яку ми хочемо досягти. До 2020 року, коли вся реформа вступить в силу, нам потрібно буде впровадити внесення медичних даних пацієнтів, щоб пацієнт зміг подивитися онлайн свої довідки, де він був, що йому призначили", – розповів заступник міністра охорони здоров'я Павло Ковтонюк під час презентації eHealth.

Фото: www.elm.su

Але стартом електронної медицини не всі задоволені.

Щоб потрапити до лікаря киянці Катерині довелося чекати тиждень. Перед візитом до лікаря дівчина подзвонила в реєстратуру, щоб дізнатися, коли прийомні години у терапевта. Однак в поліклініці їй сказали записатися онлайн або дзвонити в колл-центр.

"Я прийшла на прийом, підходить мій час за попереднім записом, збираюся входити, як раптом всі навколо почали обурюватися, і ніякі онлайн-записи нікого не цікавлять. Коли лікар вийшла, вона мене пропустила", – розповідає вона.

Записуватися до ще одного лікаря Катерина не стала: "Я зателефонувала лора, в якого постійно спостерігалася, і вона теж не в захваті від електронної черги. Погодилася прийняти мене позачергово", – додає вона.

Лікарням потрібно перебудуватися

Успішність онлайн-черги буде залежати від керівництва лікарень – їм потрібно перебудувати свою роботу, каже Андрій Заєць, член Асоціації e-Health. Ще одна проблема – медустановам не вистачає комп'ютерів.

"Головне завдання, з яким стикаються лікарні, коли вводять електронну систему – потрібно переналаштувати процеси. Стає видно, який лікар працює, а який ні. І якщо в лікарні номінально є черговий лікар, то якщо працює електронна система, буде видно, чи є він на місці, чи приймає він чи ні", – зазначає Заєць.

За його словами, центральний компонент електронної охорони здоров'я вже запущений. Саме там зберігаються реєстри медустанов, медпрацівників та пацієнтів. Ці дані можуть передаватися від однієї системи до іншої, тобто, якщо поліклініка змінює систему, то всі дані, які вона вносила в одній системі, будуть доступні в інший, пояснює він.

А то, що до лікаря можна потрапити тільки через місяць, показує, що головлікаря лікарні потрібно найняти більше лікарів.

"Лікарні самі створюють розклад і роблять його доступним на якийсь період. Вони самі вирішують, на який. Є клініки, які відкривають запис на місяць, інші на тиждень. Бувають ситуації, коли клініка перевантажена, оскільки відкриває запис на місяць, а пацієнти швидко займають перший тиждень. Так буває. Це сигнал для лікарні, що таких-то лікарів потрібно більше", – додає Андрій Заєць.

Фото: Teamnet Dedalus