В Украине заработал контакт-центр по противодействию COVID-19: чем помогут

2 ноября 2020, 10:10

Сергей Мартынец Сергей Мартынец

Кол-центр будет работать круглосуточно, а на вопросы отвечают 150 операторов

В Украине заработал всеукраинский контакт-центр, в который украинцы смогут обращаться по любым вопросам, связанным с коронавирусом. Об этом сообщил на брифинге министр здравоохранения Максим Степанов.

"Сегодня, 2 ноября, начал работу всеукраинский контакт-центр Минздрава по противодействию коронавирусной болезни. Теперь каждый гражданин Украины, у которого возникают вопросы касательно "ковида", может позвонить независимо от того, где он находится на территории Украины, и получить соответствующую информацию. Номер, конечно, бесплатный: 0-800-602019", – сказал он.

Реклама

Степанов отметил, что контакт-центр достаточно большой, будет работать круглосуточно. На вопросы украинцев будут отвечать 150 операторов.

"Алгоритм действий следующий: если оператору необходимо уточнить информацию, а вы понимаете, что такого будет очень много… Например, вы позвонили из небольшого городка с вопросом, что не можете дозвониться к своему семейному врачу или не можете получить направление на сдачу анализов… или возникли вопросы с ПЦР-тестированием… Для того, чтобы выяснить и дать вам ответ, оператору нужно будет связаться с соответствующим городом, семейным врачом и потом предоставить вам информацию. После получения ответа оператор обязательно вам должен позвонить", – рассказал министр.

Глава Минздрава объяснил, что решили создать единый большой контакт-центр из-за сбоев в работе кол-центров в регионах.

Как стало известно, по состоянию на утро 2 ноября в Украине подтвердили 6754 новых случая заражения коронавирусом (402 194 с начала эпидемии). За воскресенье умерли 69 украинцев (7375 с начала эпидемии), а выздоровели 2327 человек (163 768 с начала эпидемии). Также с сегодняшнего дня обновились зоны карантина в Украине.

Тем временем главный санитарный врач страны Виктор Ляшко в интервью сайту "Сегодня" рассказал, что, по самым пессимистическим прогнозам, до конца года от вируса может погибнуть 20 тысяч украинцев.

Реклама

Все подробности в спецтеме Коронавирус в Украине

Подпишись на наш telegram

Только самое важное и интересное

Подписаться

Реклама

Читайте Segodnya.ua в Google News

Реклама

Новости партнеров

Загрузка...

Новости партнеров

Загрузка...
загрузка...

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять