Украина тратит на медицину 4% ВВП – это значительно больше любой страны с аналогичным уровнем доходов. Но треть этих средств на практике теряется из-за их неэффективного использования и коррупции. Поэтому украинцы чаще всего вынуждены лечиться за собственный счет. А значит, более тщательно относиться к выбору медицинских учреждений, которым могут доверять. Именно доверие является решающим фактором в выборе последних.
Газета "Факты" провела собственное расследование и выяснила, на что готовы пойти частные медицинские лаборатории в борьбе за клиента и можно ли противостоять клевете и обману со стороны конкурентов.
Полтора года назад на одном из веб-сайтов появилась информация о якобы "некачественных результатах" анализов, сделанных в медицинской лаборатории "Синэво". Конфликт после медицинских разъяснений со стороны лаборатории и клиента был улажен очень быстро, но история под названием "Гіркий досвід в "Сінево", або Гроші на вітер" снова всплыла в сети спустя 1,5 года на многочисленных веб-сайтах-однодневках. Затем к обсуждению темы в социальных сетях подключились так называемые боты. "Синэво" стали не первой жертвой недобросовестной конкуренции. За дело немедленно взялись юристы.
- В юридической практике есть много методов борьбы с нечестной конкуренцией, - прокомментировала ситуацию внешний юридический советник Анна Кулиш. - Практически все веб-сайты, распространившие ложную новость о "Синэво", были уведомлены: в случае, если недостоверная информация, опубликованная у них, не будет удалена, мы обратимся в киберполицию и отправим официальные жалобы администраторам соответствующих социальных сетей, поисковых веб-сайтов и администраторам доменных зон. До этого, правда, не дошло, потому что при первых же правовых предупреждениях веб-сайты сняли публикацию.
Генеральный директор компании "Синэво Украина" Джерон Дриссен, отвечающий за бизнесы и в других странах, признается, что с подобной недобросовестной конкуренцией сталкивается впервые.
- В европейской практике мы редко сталкиваемся с недобросовестной конкуренцией, – сказал Джерон Дриссен. – Мы готовы к конкурентной борьбе за клиентов. Но хотим вести ее открыто, понимая, что имеем дело не только с машинами и технологиями, а с тем, что для нас дороже всего – здоровьем людей. Поэтому очень печально, что некоторые украинские веб-сайты и крупные социальные сообщества позволяют себе публиковать заведомо неправдивые материалы, рискуя не только своей репутацией, но и дезориентируя соотечественников.
С мнением Джерона Дриссена согласны и украинские коллеги. В Ассоциации частных медицинских учреждений Украины подтверждают, что в нашей стране честная конкуренция, увы, ведется не всегда.
- Действительно, в медицинском бизнесе бывают случаи недобросовестной конкуренции, - признал руководитель Ассоциации частной медицины Украины Дмитрий Левченко. – Поэтому пользователи интернета, наученные информационными войнами, должны критичнее относиться к информации, которую читают и распространяют.
Опыт "Синево" показывает, что с недобросовестной конкуренцией нужно бороться, и методы для этого есть, ведь на кону – честь и репутация бизнеса.