В рамках роботи Гуманітарного штабу Рината Ахметова мирним жителям регіону надається масштабна гуманітарна допомога. "За 5 місяців тільки 2014-го у нас було 13 гуманітарних рейсів", – заявила координатор штабу Римма Філь, представляючи звіт "Благодійність Рината Ахметова: виклики та рішення 2014-2015 рр".
За словами Римми Філь, волонтери працюють абсолютно по всіх ланках гуманітарної допомоги, починаючи від фасування до центрів видачі. "В одну зміну на Донбас Арені працює до 700 осіб, а всього до 2000 осіб – це армія наших волонтерів", – зазначила вона. З настанням холодів, за словами Римми Філь, були сформовані посилені продуктові набори. "Там немає вишукувань, там є звичайна їжа, яка допомагає людині вижити", – сказала координатор Гуманітарного штабу Рината Ахметова.
Вона також назвала масштаби надання гуманітарної допомоги мирним жителям Донбасу, які опинилися в зоні протистояння. "Нам вдалося допомогти до 700 тисячам осіб. Ви тільки вдумайтеся в цю цифру", – заявила Римма Філь. Зараз пункти допомоги відкриті в 57 містах і районах.
Координатор штабу Рината Ахметова особливо відзначила ще одну програму – допомога дітям, яку, за словами Римми Філь, також запустили за особистою ініціативою Рината Ахметова. "Допомогою охоплено 80% наших маленьких земляків", – сказала вона.
Ще один важливий напрямок, за словами Римми Філь, це медична допомога. "Люди дуже потребують препаратів, зокрема, в інсуліні. Для цього ми готуємо аптечки для різних вікових груп: для малюків, для пенсіонерів, аптечки для бомбосховищ", – сказала Римма Філь.
Крім медичної допомоги, Гуманітарний штаб Рината Ахметова організував для жителів регіону допомогу кризових психологів. "Війна травмує не тільки людські тіла, вона травмує людські душі... І тому з усіма пораненими дітками працюють кризові психологи", – заявила Римма Філь. Також, за її словами, кризові психологи працювали з переселенцями. "З ініціативи Рината Ахметова ми створили школу психологів, де проходить навчання 300 осіб", – сказала координатор Гуманітарного штабу. За словами Римми Філь, "коли пролунали вибухи в Маріуполі, всі наші психологи працювали там".
За словами Римми Філь, масштаби допомоги, яка була надана жителям Донбасу, неможливо виразити в фінансових показниках. "Патріотизм і допомогу своїм землякам неможливо виміряти в грошовому еквіваленті. Найголовнішим підсумком 2014-го став момент, який ніяк не виміряти грошима. І ми зрозуміли одне: коли ти любиш свій край, ти будеш допомагати йому всіма силами", – заявила координатор Гуманітарного штабу Рината Ахметова.