Игорь Тимофеев
Редактор С 16 января вступает в силу очередная норма закона "Об обеспечении функционирования украинского языка в качестве государственного" – перейти на него будут обязаны торговля и сервис. Как действовать, если ваше право на получение информации или услуг на государственном языке нарушено?
Об этом уполномоченный по защите государственного языка Тарас Креминь пишет на своей странице в Facebook.
Языковой омбудсмен предлагает действовать следующим образом:
- Попытаться решить ситуацию на месте и попросить работника обслуживать вас на государственном языке.
- В случае отказа работника обратиться к руководству учреждения или на "горячую линию" учреждения: торговой сети АЗС, аптеки и т. д.
- В случае отказа или не обеспечения предоставления информации (услуг) на государственном языке необходимо зафиксировать факт отказа (с помощью аудио-, видео-, письменного подтверждения очевидцев и т. д.) и данные субъекта хозяйствования (название, местонахождение, контакты субъекта).
- Подать жалобу уполномоченному на почтовый адрес 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12, электронный адрес [email protected] или заполнить форму на сайте уполномоченного https://mova-ombudsman.gov.ua/.
- В жалобе обязательно должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, место жительства, изложена суть жалобы, какой именно субъект/работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил право заявителя. Рекомендуется также добавить доказательства в подтверждение.
Письменная жалоба должна быть подписана заявителем с указанием даты. В электронной жалобе также необходимо указать электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть направлен ответ, или сведения о других способах связи с ним.
Жалобы подаются уполномоченному в течение шести месяцев со дня обнаружения заявителем нарушения.
Ранее сайт "Сегодня" рассказывал, какие наказания грозят за нарушение языкового закона.
Потребительская инфляция
Учетная ставка
Официальный курс евро
Официальный курс доллара
Международные резервы
Главные темы