С COVID-сертификатами все чаще возникают проблемы. / Фото: Коллаж: Сегодня
В Украине все чаще жалуются, что в приложении "Дія" не отображается сертификат о вакцинации. Проблема стала более распространенной после того, как началась вакцинация бустерной дозой.
В Минздраве рассказали, что делать, если в "Дії" не отображаются данные о вакцинации против COVID-19.
В основном пользователи "Дії" получают сообщение, что "Сертификат о вакцинации недоступен" или "К сожалению, произошла ошибка".
Как восстановить сертификат
- Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения "Дія". Если нет – обновите его.
- Не помогло? Обращайтесь в службу поддержки приложения.
- Следует помнить, что информация о прививках может быть некорректно внесена в Электронную систему здравоохранения. Это может быть причиной, что указанные выше действия не помогли сгенерировать сертификат. Чтобы это исправить, нужно обратиться к своему семейному врачу или к врачу, проведшему вакцинацию и внесшему ваши данные в эту систему. Он должен проверить правильность внесенных в реестр данных.
Что делать, если не подтягивается сертификат COVID с бустером
Чтобы получить сертификат после бустерной вакцинации, достаточно отправить запрос в приложении "Дія". Сделать это можно в первый день введения дозы вакцины против COVID-19.
Если вы после обновления запроса в приложении получили два сертификата, один из которых с уменьшенным сроком действия, то в таком случае не стоит паниковать.
В приложении будут отображаться два сертификата. Один – новый, о бустерной прививке, второй – о двух дозах вакцины против коронавируса, который у вас был раньше.
COVID-сертификат бустера не обновляется автоматически. Поэтому, если после вакцинирования информация в приложении не обновилась, то для его генерирования необходимо в "Дії" создать и отправить запрос на получение нового документа. Через несколько секунд на вкладке "Документы" появится новый цифровой сертификат.
Раньше мы писали:
- В "Дія" стали доступны сертификаты с бустерной вакцинацией: сколько они действительны
- В Украине на железнодорожных вокзалах начали бустерную вакцинацию – города и график