В Україні запрацював контакт-центр з протидії COVID-19: чому допоможуть

2 листопада 2020, 10:10

Сергій Мартинець Сергій Мартинець

Кол-центр працюватиме цілодобово, а на запитання відповідають 150 операторів

В Україні запрацював всеукраїнський контакт-центр, в який українці зможуть звертатися з будь-яких питань, пов'язаних з коронавірусом. Про це повідомив на брифінгу міністр охорони здоров'я Максим Степанов.

"Сьогодні, 2 листопада, розпочав роботу всеукраїнський контакт-центр МОЗ щодо протидії коронавірусній хворобі. Тепер кожен громадянин України, в якого виникають питання щодо "ковіду", може зателефонувати незалежно від того, де він перебуває на території України, і отримати відповідну інформацію. Номер, звичайно, безплатний: 0-800-602019", – сказав він.

Реклама

Степанов зазначив, що цей контакт-центр досить великий, буде працювати цілодобово. На запитання українців відповідатимуть 150 операторів.

"Алгоритм дій такий: якщо оператору потрібно уточнити інформацію, а ви розумієте, що такого буде дуже багато... Наприклад, ви зателефонували з невеликого містечка з питанням, що не можете додзвонитися до свого сімейного лікаря або не можете отримати направлення на здачу аналізі ... або виникли питання з ПЛР-тестуванням... Для того, щоб з'ясувати і дати вам відповідь, оператору потрібно буде зв'язатися з відповідним містом, сімейним лікарем і потім надати вам інформацію. Після отримання відповіді оператор обов'язково вам повинен зателефонувати", – розповів міністр.

Голова МОЗ пояснив, що вирішили створити єдиний великий контакт-центр через збої в роботі кол-центрів у регіонах.

Як стало відомо, станом на ранок 2 листопада в Україні підтвердили 6754 нові випадки зараження коронавірусом (402 194 з початку епідемії). За неділю померли 69 українців (7375 з початку епідемії), а одужали 2327 осіб (163 768 з початку епідемії). Також із сьогоднішнього дня оновилися зони карантину в Україні.

Тим часом головний санітарний лікар країни Віктор Ляшко в інтерв'ю сайту "Сьогодні"розповів, що, за найбільш песимістичними прогнозами, до кінця року від вірусу може померти 20 тисяч українців.

Реклама

Всі подробиці в спецтемі Коронавірус в Україні

Підпишись на наш telegram

Лише найважливіше та найцікавіше

Підписатися

Реклама

Читайте Segodnya.ua у Google News

Реклама

Новини партнерів

Загрузка...

Новини партнерів

Загрузка...
загрузка...
Хочеш бути в курсі останніх подій?
Підпишись на повідомлення. Показуємо тільки термінові і важливі новини.
Хочу бути в курсі
Я ще подумаю
Будь ласка, зніміть блокування повідомлень в браузері!

Натискаючи на кнопку «Прийняти» або продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з правилами використання файлів cookie.

Прийняти