В Україні запрацював контакт-центр з протидії COVID-19: чому допоможуть

Кол-центр працюватиме цілодобово, а на запитання відповідають 150 операторів

В Україні запрацював всеукраїнський контакт-центр, в який українці зможуть звертатися з будь-яких питань, пов'язаних з коронавірусом. Про це повідомив на брифінгу міністр охорони здоров'я Максим Степанов.

"Сьогодні, 2 листопада, розпочав роботу всеукраїнський контакт-центр МОЗ щодо протидії коронавірусній хворобі. Тепер кожен громадянин України, в якого виникають питання щодо "ковіду", може зателефонувати незалежно від того, де він перебуває на території України, і отримати відповідну інформацію. Номер, звичайно, безплатний: 0-800-602019", – сказав він.

Степанов зазначив, що цей контакт-центр досить великий, буде працювати цілодобово. На запитання українців відповідатимуть 150 операторів.

"Алгоритм дій такий: якщо оператору потрібно уточнити інформацію, а ви розумієте, що такого буде дуже багато... Наприклад, ви зателефонували з невеликого містечка з питанням, що не можете додзвонитися до свого сімейного лікаря або не можете отримати направлення на здачу аналізі ... або виникли питання з ПЛР-тестуванням... Для того, щоб з'ясувати і дати вам відповідь, оператору потрібно буде зв'язатися з відповідним містом, сімейним лікарем і потім надати вам інформацію. Після отримання відповіді оператор обов'язково вам повинен зателефонувати", – розповів міністр.

Реклама

Голова МОЗ пояснив, що вирішили створити єдиний великий контакт-центр через збої в роботі кол-центрів у регіонах.

Як стало відомо, станом на ранок 2 листопада в Україні підтвердили 6754 нові випадки зараження коронавірусом (402 194 з початку епідемії). За неділю померли 69 українців (7375 з початку епідемії), а одужали 2327 осіб (163 768 з початку епідемії). Також із сьогоднішнього дня оновилися зони карантину в Україні.

Тим часом головний санітарний лікар країни Віктор Ляшко в інтерв'ю сайту "Сьогодні" розповів, що, за найбільш песимістичними прогнозами, до кінця року від вірусу може померти 20 тисяч українців.

Реклама
Найважливіші та найцікавіші новини завжди під рукою
“Сьогодні” в Telegram Пiдпишись на RSS-канал

Рекомендації

Всі новини
Показати ще
Реклама
Найпопулярніше сьогодні за 24 години
В тренді
Всі новини
Останні новини
Показати ще
Пряма трансляція
Смотреть онлайн
Щоденник незалежності 🇺🇦

18 вересня 1991. Президія Верховної Ради України постановила, що до прийняття Конституції України дозволити в протокольних заходах використовувати синьо-жовтий прапор…

Зануритись у той день
статистика
Курс гривні СЬОГОДНІ

Валюта

Ціна (грн)

Долар США ($)

26.67

Євро (€)

31.37

Російський рубль (₽)

0.37

COVID-19 в Україні
6624 випадки за добу
Докладніше
Погода
Прогноз на сьогодні
Дізнатися

Натискаючи на кнопку «Прийняти» або продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з правилами використання файлів cookie.

Прийняти