Страховая компания "ПРОВИДНА": в ногу со временем и рука об руку с клиентом

Леся Щербакова, исполнительный директор СК "ПРОВИДНА", рассказала о ситуации на страховом рынке, новых программах и о том, как страховой полис может облегчить жизнь украинцам

- Леся Николаевна, за 17 лет работы в СК "ПРОВИДНА" без преувеличения можно сказать, что вы внесли большой личный вклад в ее развитие и выход компании в лидеры страхового рынка Украины. Расскажите, насколько сложно было?

- В "ПРОВИДНУ" я пришла в 2001 году. Тогда спрос на услуги страховых компаний на рынке не был сформирован, а о страховании люди знали очень мало. Было сложно, так как мы постоянно сталкивались с недоверием и непониманием со стороны людей относительно смысла и необходимости страхования. В этот период мы вели большую работу по формированию спроса, по наработке "холодной" базы клиентов и клиник. Рынок имел очень поверхностное представление о сервисе, а региональное присутствие было минимальным. Фактически мы строили все с нуля.

- Что помогло стать лучшими на рынке и какое сейчас состояние медицинского страхования?

- Ведущие позиции удалось занять благодаря тому, что мы выстроили наиболее эффективный процесс привлечения и обслуживания клиентов по ДМС и в целом стараемся быть во всем на шаг впереди остальных.

Сохранять пальму лидерства нам помогает полноценное покрытие клиник в Украине, гибкий подход к клиентам и абсолютная прозрачность работы.

Также "ПРОВИДНА" – одна из немногих компаний, которая активно работает с физлицами, хоть большинство наших страхователей по ДМС – крупные корпоративные клиенты. Услуги компании доступны обычному украинцу. Есть отличная линейка "Медицина для кожного". В ней платежи стартуют от 750 грн, а финальная цена будет зависеть от наполнения – лимита по медикаментам и уровня клиник.

Кстати, есть у нас также программы, с которыми на рынке работают единицы. Например, партнерская программа "Best Doctors". Это программа страхования обеспечивает лечение критических заболеваний за рубежом в мировых клиниках по системе "Все включено". Лимит ответственности по этой программе очень высокий – от 500 тыс. до 1 млн евро. Мы считаем это одной из самых прогрессивных программ – она покрывает реально большие траты.

- В чем же выгода покупки полиса ДМС для физлиц? Как он работает?

- Это поиск наилучшего варианта диагностики, лечения, клиники. Клиенту не приходится самому искать лучшего врача, записываться к нему. Этим занимается наш ассистанс с учетом пожеланий клиента. Пациенту при этом покрывают диагностику, лечение, медикаменты и стационарное лечение (к примеру, хирургию, лечение инфаркта, инсульта…).

- Ваша компания известна на рынке своими инновационными решениями. Расскажите, какие новшества предлагаете клиентам сегодня для улучшения сервиса?

- В части инноваций мы приобрели новый контакт-центр и у нас индивидуальное ПО, которое мы сами для себя разработали. У нас есть Вайбер-чат для клиентов, смс-информирование, софт, управляющий маршрутизацией, а на этой неделе мы презентуем мобильное приложение.

- Каковы в целом итоги уходящего года?

- Считаю, что год мы заканчиваем успешно — согласно утвержденному нашими европейскими акционерами плану развития. Надеемся, что наши инновации и второй этап медреформы дадут толчок к еще большему привлечению корпоративных клиентов и физлиц в нашу компанию. В рамках принятой стратеги развития мы планируем наращивать портфель добровольных видов страхования. Мы хотим провести массовое обучение ассистанса, организовать для них тренинги, семинары, а также и дальше держать руку на пульсе инноваций и качественно улучшать сервис.

О компании

Сегодня СК "ПРОВИДНА" – одна из крупнейших компаний украинского страхового рынка, которой доверяют более 1 миллиона ее страхователей, значительная часть которых – это крупные международные и отечественные компании, посольства зарубежных стран.

Последние 20 лет СК "ПРОВИДНА" активно развивает медицинское страхование. Компания имеет круглосуточную медицинскую диспетчерскую службу, региональные центры медицинского ассистанса и собственную договорную сеть, которая насчитывает более 2000 медицинских и аптечных учреждений, из них более 1500 – в регионах.

СК "ПРОВИДНА", пр. Воздухофлотский, 25, г. Киев, 03049, Украина 

0-800-50-45-45

providna.ua

Ліцензія ДКРРФПУ серії АВ №№ 520904-520925, 520927 від 16.02.2010 р., №№ 584773-584775 від 01.08.2011 p., № 594446 від 20.01.2012 р., ліцензія Нацкомфінпослуг серії АЕ № 284341 від 16.01.2014 р.

Реклама на segodnya.ua Реклама
Все новости
Последние новости
Показать еще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Говорит президент Украины
Больше заявлений Зеленского
ВСУ: главное
Подробнее
Война в Украине из космоса
Больше новостей
🙏 Keep Calm
Помощь во время войны
Больше новостей
Хроника обстрелов
Больше об этом
В поиске трудоустройства
Найти работу!
🏠 Квартирный вопрос
Новости недвижимости
🚘 Актуалка для владельцев авто
Что еще нового?
"Разом нас багато"
Нас не подолати
⚽ Фан-сектор
Болей за футбол!
Be in Techno Trends
Следить за новостями
⭐ Срачи прилетели
Больше скандалов
🔮 Предсказания & Гороскопы
Что еще говорят звезды?
Герої не вмирають!

Позывной "Депутат". Сергей Компаниец - старшина роты 93-й отдельной механизированной бригады "Холодный Яр". Воевал на передовой с 2014 года. Ребята называли 47-летнего старшину "батей", потому что он помогал и учил каждого. Погиб в бою под Изюмом, прикрывая побратимов. Его 16-летний сын пошел учиться в военный колледж…

История героя
статистика
Курс криптовалюты сегодня

Валюта

Цена, usd

Bitcoin (BTC)

62094.83

Bitcoin Cash (BCH)

409.68

Binance Coin (BNB)

408.55

Ethereum (ETH)

3417.1

Litecoin (LTC)

89.12

ЗАПРАВКИ
Топливо сегодня
95+
95
ДТ
ГАЗ
51,50
49,54
50,78
27,61
51,90
49,90
50,90
27,89
53,15
51,41
51,67
27,81
53,50
51,50
51,50
28,21
53,99
52,49
53,99
28,48
56,99
54,99
54,99
28,97
56,99
54,99
54,99
28,98
57,88
54,39
54,49
28,65
58,99
56,99
55,99
28,98
-
48,90
49,01
26,98
Наша экономика
5 главных цифр
1
Потребительская инфляция Потребительская инфляция
18%
2
Учетная ставка Учетная ставка
25%
3
Официальный курс евро Официальный курс евро
29,7 грн
4
Официальный курс доллара Официальный курс доллара
29,25 грн
5
Международные резервы Международные резервы
$22,8 млрд
Знать больше💡
Валюта
Курс гривни сегодня

Валюта

Цена (грн)

Доллар США ($)

38.05

Евро (€)

41.2

"Ми з України"
Наш плейлист

PROBASS ∆ HARDI

"Доброго вечора"

PROBASS ∆ HARDI

Макс Барских

"Буде весна"

Макс Барских

Александр Пономарев

"Україна переможе"

Александр Пономарев

Антитела

"Топити за своє"

Антитела

ТНМК и Kozak System

"Мамо"

ТНМК и Kozak System
Петь вместе!

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять