Штаб Рината Ахметова обеспечивает контроль качества выдаваемых продуктов на всех этапах предоставления помощи – от закупки до передачи продуктового набора в руки получателя. Об этом сообщает пресс-центр Гуманитарного штаба. По законам Украины все продукты, относящиеся к гуманитарной помощи, должны быть подтверждены сертификатами качества и иметь запас срока хранения.
"По объемам закупаемой продукции штаб Рината Ахметова – один из крупнейших покупателей на продовольственно
За 1,5 года работы штаб с нуля выстроил один большой механизм оказания помощи – закупки продуктов, хранения их в распределительно
Проверка качества помощи от Гуманитарного штаба проходит в 5 этапов:
Проверка при доставке от поставщика
Вся закупаемая продукция доставляется в распределительны
Проверка в независимой лаборатории
Каждый продукт из набора проходит проверку качества в независимой лаборатории: органолептическу
Проверка на складах штаба в Донецке и Мариуполе
Волонтеры логистических центров в Донецке и Мариуполе проверяют продукты при разгрузке автоколонн: соответствие температурного режима в машинах и качество упаковки продуктов. В складских помещениях центров соблюдаются все санитарные нормы и правила зонирования, продукция хранится с соблюдением температурного режима и уровня влажности.
Проверка продуктов во время стикерования и фасовки
Процедуры выполняются при непосредственном сборе продуктового пакета в логистических центрах. Волонтеры маркируют каждую единицу продукта специальным стикером "Гуманитарная помощь. Не для продажи", при этом еще раз проверяя продукцию.
Мониторинг отзывов получателей: горячая линия, соцсети, интернет
Люди оставляют предложения по улучшению работы штаба, пунктов выдачи и отзывы о наборах. Сотрудники штаба обрабатывают каждый отзыв и устраняют проблемы. Также операторы горячей линии обзванивают порядка 5 тысяч получателей помощи в месяц, чтобы получить обратную связь о работе.
Кроме того, сотрудники штаба отслеживают комментарии и отзывы пользователей в социальных сетях с целью получения обратной связи о качестве продуктов.
Читайте также:
- Александр Вишняков: штаб Ахметова – это команда, объединенная целью помочь выжить тем, кто остался в войне
- Штаб Ахметова отправил на Донбасс еще 30 тысяч наборов выживания
- Более 72 тысяч продуктовых наборов доставила автоколонна Штаба Ахметова в Донецк
- Штаб Ахметова оказывает психологическую и продуктовую помощь жителям Авдеевки
- Родители больных детей не могут выехать за линию разграничения, чтобы получить лекарства от Гумштаба
- Штаб Рината Ахметова до конца года доставит на Донбасс порядка 600 тысяч продуктовых наборов
- Ринат Ахметов не намерен прекращать помогать мирным жителям Донбасса
- Онлайн трансляция брифинга Гуманитарного штаба