Горячей правительственной линии сегодня исполнилось 10 лет

Обращение в органы власти специалисты кол-центра присылают в тот же день, когда поступает жалоба

Горячей правительственной линии сегодня исполнилось 10 лет. За это время здесь ответили почти на 10 миллионов звонков.

Реклама

Ежемесячно здесь принимают сто тысяч звонков. Слушают всех, какими бы странными порой не казались просьбы.

"Дебаты были, звонила заявительница и говорила, что она жена Иисуса Христа. Сказала, предоставить ей номер Петра Алексеевича. Некоторые вообще с очень трудными вопросами обращаются, такими, что просто хочется положить трубку и плакаты", – рассказывает Юлия Мельничук, консультантка правительственной горячей линии.

Поэтому консультанту иногда приходится побыть и психологом.

"Люди звонят зачастую очень эмоциональные, не всегда ласково даже общаются, даже с агрессией, и все это нужно как-то выдержать и человека, во-первых, успокоить, в русло какое направить положительное, чтобы человек нормальным тоном рассказал о своей проблеме", – говорит Ольга Холомеев, руководитель правительственного контакт-центра.

Обращение в органы власти специалисты кол-центра присылают в тот же день, когда поступает жалоба. Горячая правительственная линия работает круглосуточно.

Реклама

"Очень важно, чтобы на каждое обращение была адекватная реакция, люди этого ждут, и поэтому мы стараемся инвестировать ресурсы и возможности в модернизацию самого центра, и думаю, что это будет облегчать вам работу", – говорит Владимир Гройсман, премьер-министр Украины.

Ранее мы писали, что Владимир Гройсман посетил правительственный контакт-центр и попробовал себя в роли оператора колл-центра и ответил на вопросы украинцев.

Читайте также:

Реклама на segodnya.ua Реклама
Все новости
Последние новости
Показать еще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Говорит президент Украины
Больше заявлений Зеленского
ВСУ: главное
Подробнее
Война в Украине из космоса
Больше новостей
🙏 Keep Calm
Помощь во время войны
Больше новостей
Хроника обстрелов
Больше об этом
В поиске трудоустройства
Найти работу!
🏠 Квартирный вопрос
Новости недвижимости
🚘 Актуалка для владельцев авто
Что еще нового?
"Разом нас багато"
Нас не подолати
⚽ Фан-сектор
Болей за футбол!
Be in Techno Trends
Следить за новостями
⭐ Срачи прилетели
Больше скандалов
🔮 Предсказания & Гороскопы
Что еще говорят звезды?
Герої не вмирають!

Позывной "Депутат". Сергей Компаниец - старшина роты 93-й отдельной механизированной бригады "Холодный Яр". Воевал на передовой с 2014 года. Ребята называли 47-летнего старшину "батей", потому что он помогал и учил каждого. Погиб в бою под Изюмом, прикрывая побратимов. Его 16-летний сын пошел учиться в военный колледж…

История героя
статистика
Курс криптовалюты сегодня

Валюта

Цена, usd

Bitcoin (BTC)

65937.95

Bitcoin Cash (BCH)

413.52

Binance Coin (BNB)

595.75

Ethereum (ETH)

3520.05

Litecoin (LTC)

77.33

ЗАПРАВКИ
Топливо сегодня
95+
95
ДТ
ГАЗ
56,97
56,54
49,56
27,55
57,01
54,51
52,01
24,98
57,36
56,30
52,66
25,59
58,79
56,99
55,09
27,48
59,00
57,00
51,90
26,23
61,88
59,41
55,49
27,66
61,99
59,99
55,99
27,97
61,99
59,99
55,99
27,98
62,99
60,99
56,99
27,98
-
53,05
49,75
25,27
Наша экономика
5 главных цифр
1
Потребительская инфляция Потребительская инфляция
18%
2
Учетная ставка Учетная ставка
25%
3
Официальный курс евро Официальный курс евро
29,7 грн
4
Официальный курс доллара Официальный курс доллара
29,25 грн
5
Международные резервы Международные резервы
$22,8 млрд
Знать больше💡
Валюта
Курс гривни сегодня

Валюта

Цена (грн)

Доллар США ($)

40.65

Евро (€)

43.48

"Ми з України"
Наш плейлист

PROBASS ∆ HARDI

"Доброго вечора"

PROBASS ∆ HARDI

Макс Барских

"Буде весна"

Макс Барских

Александр Пономарев

"Україна переможе"

Александр Пономарев

Антитела

"Топити за своє"

Антитела

ТНМК и Kozak System

"Мамо"

ТНМК и Kozak System
Петь вместе!

Нажимая на кнопку «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с правилами использования файлов cookie.

Принять