Гарячій урядовій лінії сьогодні виповнилося 10 років

Звернення до органів влади фахівці кол-центру надсилають в той же день, коли надходить скарга

Гарячій урядовій лінії сьогодні виповнилося 10 років. За цей час тут відповіли майже на 10 мільйонів дзвінків.

Реклама

Щомісяця тут приймають сто тисяч дзвінків. Слухають всіх, якими б дивними часом не здавалися прохання.

"Дебати були, дзвонила заявниця і говорила, що вона дружина Ісуса Христа. Сказала, надати їй номер Петра Олексійовича. Деякі взагалі з дуже важкими питаннями звертаються, такими, що просто хочеться покласти трубку і плакати", – розповідає Юлія Мельничук, консультантка урядової гарячої лінії.

Тому консультанту іноді доводиться побути і психологом.

"Люди дзвонять часто дуже емоційні, не завжди ласкаво навіть спілкуються, навіть з агресією, і все це потрібно якось витримати і людину, по-перше, заспокоїти, в русло якесь направити позитивне, щоб людина нормальним тоном розповіла про свою проблему", – каже Ольга Холомєєв, керівник урядового контакт-центру.

Звернення до органів влади фахівці кол-центру надсилають у той же день, коли надходить скарга. Гаряча урядова лінія працює цілодобово.

Реклама

"Дуже важливо, щоб на кожне звернення була адекватна реакція, люди цього чекають, і тому ми намагаємося інвестувати ресурси і можливості в модернізацію самого центру, і думаю, що це буде полегшувати вам роботу", – говорить Володимир Гройсман, прем'єр-міністр України.

Раніше ми писали, що Володимир Гройсман відвідав урядовий контакт-центр і спробував себе в ролі оператора колл-центру і відповів на запитання українців.

Читайте також:

Реклама на segodnya.ua Реклама
Всі новини
Останні новини
Показати ще
Реклама на segodnya.ua Реклама
Говорить президент України
Більше заяв Зеленського
ЗСУ: головне
Докладніше
Війна в Україні з космосу
Більше новин
🙏 Keep Calm
Допомога під час війни
Більше новин
Хроніка обстрілів
Більше про це
У пошуках роботи
Знайти своє місце!
🏠 Квартирне питання
Новини нерухомості
🚘 Актуалка для автовласників
Що ще нового?
"Разом нас багато"
Нас не подолати
⚽ Фан-сектор
Вболівай за футбол!
Be in Techno Trends
Слідкуй за новинами
⭐ Срачi прибули
Більше скандалів
🔮 Прогнози та гороскопи
Що ще кажуть зірки?
Герої не вмирають!

Позивний “Депутат”... Сергій Компанієць - старшина роти 93-ї окремої механізованої бригади “Холодний Яр”. Воював на передовій з 2014 року. Хлопці називали 47-річного старшину батьком, бо він допомагав і вчив кожного. Загинув у бою під Ізюмом, прикриваючи побратимів. Його 16-річний син пішов вчитись у військовий коледж…

Історія героя
статистика
Курс криптовалюти сьогодні

Валюта

Ціна, usd

Bitcoin (BTC)

51284.14

Bitcoin Cash (BCH)

265.42

Binance Coin (BNB)

389.05

Ethereum (ETH)

3093.66

Litecoin (LTC)

70.07

ЗАПРАВКИ
Паливо сьогодні
95+
95
ДП
ГАЗ
51,40
49,40
50,90
27,89
51,50
49,38
50,05
26,74
53,09
51,09
51,20
27,10
53,12
51,35
51,51
26,98
53,68
52,29
53,68
28,29
56,99
54,99
54,99
28,60
56,99
54,99
54,99
28,64
57,88
54,39
54,49
27,65
58,99
56,99
55,99
27,98
-
48,83
49,05
26,74
Наша економіка
5 головних цифр
1
Споживча інфляція Споживча інфляція
18%
2
Облікова ставка Облікова ставка
25%
3
Офіційний курс євро Офіційний курс євро
29,7 грн
4
Офіційний курс долара Офіційний курс долара
29,25 грн
5
Міжнародні резерви Міжнародні резерви
$22,8 млрд
Знати більше💡
Валюта
Курс гривні сьогодні

Валюта

Ціна (грн)

Долар США ($)

38.35

Євро (€)

41.56

"Ми з України"
Наш плейлист

PROBASS ∆ HARDI

"Доброго вечора"

PROBASS ∆ HARDI

Макс Барських

"Буде весна"

Макс Барських

Олександр Пономарьов

"Україна переможе"

Олександр Пономарьов

Антитіла

"Топити за своє"

Антитіла

ТНМК и Kozak System

"Мамо"

ТНМК и Kozak System
Співаймо разом!

Натискаючи на кнопку «Прийняти» або продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтеся з правилами використання файлів cookie.

Прийняти